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客户经营六部曲之客户筛选意义要点步骤话术训练课程总结25页.pptx

  • 更新时间:2020-09-17
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在职无佣单、孤儿单在维护类服务的基础上,进行经营类服务。续期收费:年度必做,按照532严格操作。信息完善、保单整理:年度必做,保证客户服务信息有效性。满期、理赔、给付:触发必做,为客户提供基本保险服务。对筛选P40客户,按照客户经营六步曲服务,帮助客户补足保障缺口,寻求转介绍和增员。节日祝福、喜事祝贺、主题活动:年度选做,增加客户服务机会。唤醒需求、提交计划、促成签单、服务拓展、新单签收:客户经营六步曲项目。增员:组织发展备注:154、分析客户保险意识服务思路——完善保障提高保额,这类客户会随时有加保的可能,属于优质客户开发类客户,随时利用身边理赔案例加以引导,一旦理念打通这类人群也是加保的重要来源。

属于维,坚信每个客户都有加保的可能!,服务思路——完善保障提高保额,没钱人没钱有保险意识这类人客户对保险认可度高,容易索要转介绍,做好关系维护将来,没钱没保险意识,这类客户经常面访,但不谈保险,只谈友谊。公司有活动有礼品要通知赠送,信任提升自然会加保一、客户筛选的意义,二、P40客户筛选的要点三、P40筛选的步骤四、访前话术训练,五、课程总结备注:18交流思路——补足家庭保障,操作重点:不管怎么分类,都离不开需求分析表,写到纸上让客户看到会更有感觉。加强客户经营六部曲学习做好需求分析,做家庭保单。夫妻一方有保险,只有孩子有保险,孩子也没有保险话术:“夫妻是家里的两扇门”以此促成另一方话术:“父母才是孩子的保险”。

推父母健康险话术:“孩子是咱亲生的你不替他打算谁替他打算”1、补足家庭保障话术训练备注:19补足家庭保障交流金句保单整理—发现缺口—唤醒需求—动摇金句,保单整理,我们将来保险会越来越多,明白自己拥有的保障很重要,我帮您把家里的保单整理一下吧(家庭保障分析表使用)发现缺口(对照家庭保障分析表)您看,您已经拥有的保障跟通用标准值还有差距,我帮您做了整理,唤醒需求您看这些保障,您最关注哪个方面?为什么呢?提示保障险的重要性有重疾险没意外险,主推安行宝及医疗险,有意外险没重疾险强化重疾的重要性2、保险产品组合话术训练。

备注:21保险产品组合销售交流金句,保单整理—组合呈现—保障介绍—动摇金句,保单整理,我们将来保险会越来越多,明白自己拥有的保障很重要,我帮您把家里的保单整理一下吧(家庭保障分析表使用)组合呈现(用神行太保展示产品组合)您看,太平洋**产品组合非常好,我给您看一下保障介绍您看这个保障组合非常好,优势有······动摇金句您有分红险没有保障/有重疾险无意外险/有意外险无重疾险,这个组合正适合您·····2、保险产品组合话术训练备注:22目录CONTENTS一、客户筛选的意义二、P40客户筛选的要点三、P40筛选的步骤四、访前话术训练五。

课程总结备注:23客户不管怎么分类,都离不开保障需求分析表,写到纸上让客户看到会更有感觉。加强客户经营六部曲学习做好需求分析,做家庭保单。其他步骤都可以提前准备完成,唯有需求分析在客户面前做,也是最能展示客户经理专业水平的环节。客户筛选并初步确定服务项目,是做好需求分析的基础。


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