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做好高质售后服务成就保险人生18页.pptx

  • 更新时间:2020-09-17
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做好高质售后服务成就保险人生,保险售后,一直以来伴随着我们,因为售后太过于平常,所以很多时候,我们都没有重视。,今日学习目的:售后让大家更加了解售后服务,重视售后方法,去完善售后服务。备注:3保险售后服务售 后一、售后服务的内容概述常规售后服务  ,在平时售后服务中我们需要掌握哪些技巧呢?,五、良好售后服务的意义对客户而言获得更充分的保障协助客户维护合同有效,得到迅速理赔,拥有一位专业的保险顾问,五、良好售后服务的意义对代理人而言,合同有效、增加收入,客户加保、增加新业务,介绍新客户、形成良性循环,五、良好售后服务的意义,对公司而言提高续保率、获得良质契约,树立企业形象、提高信誉,创造利润、增加新客户。

备注:14不信任代理人,阻止他人投保对行业产生负面看法,备注:15劣质服务带来的损失1.对于投诉的客户,他会告诉24人,2.投诉的顾客约占顾客总数的4%,3.问题解决,投诉顾客60%会再次光顾如果问题得到迅速解决,继续光顾的顾客将上升至95%,4.问题得到解决后的顾客会告诉5个人,重视你的每一个客户,客户想到我们时,不一定是买保险但是想到买保险时,一定会想到我们。


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