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巧用小回执转介大市场销售现状分析转介绍简介步骤21页.pptx

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  • 更新时间:2020-09-08
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QQ截图20200908102410.jpg

公司将给您的五个好朋友寄免费的资料,他们买不买保险都无所谓,您只要在这里写他们的名字和电话就可以了,我要交回公司的。为了方便邮寄,您也可以把他们的地址写在这个回执当中。另外,如果您的家庭地址变了,或者手机变了,公司也可以通过您留下的亲朋好友的信息及时找到您,这样可以确保您的权益并为您提供更好的服务。备注:12回执转介绍步骤二树立品牌,寻求客户支持客户认可保险,但是公司及个人品牌,需要口碑相传备注:13回执转介绍步骤二有些客户会存在一些顾虑,担心我们骚扰:我还是先问一下我的朋友,如果他需要我再告诉您。或者会说:这样不太好吧,我朋友会怪我的。客户有这样的拒绝是很正常的,我会跟客户说:第一,您不用很紧张,您担心您朋友会怪您。

这个我能理解,但是我们的服务确实是一流的。您认为,我给您服务,您放心吗?第二,您朋友买不买保险真的不重要,只不过您是我们的客户,我们必须要为您提供服务,只是要把最新的信息传递给您的朋友,让他多了解些信息,这也是保护您。回执转介绍步骤二,再说呢,公司的品牌也要靠客户口碑相传。比如说您已经是我们的客户了,既然您买了我们公司的产品,您肯定是信任我们公司的,也是信任我的。所以,我们希望您能把这份信任传播出去,在这里写上您五个朋友的名字跟电话就可以了,具体他们买不买都不重要。客户间的口碑传播对保险公司来说是最好的广告。

如果我们现在所有客户都能够帮我们做口碑传播的话,那我们公司未来的发展会更好、更稳。因为这是的终身的事业,所以我也希望把我的服务做到极致,不管怎样,您今天都要帮我写几个您好朋友的名字。备注:15回执转介绍步骤三品质考核,寻求客户支持,是对客户的服务,也是公司对我的品质考核,备注:16回执转介绍步骤三如果客户还是犹豫不决,我会向客户说明公司的“品质考核”:您已经是我们公司的客户了,如果我们连公司免费的服务都不能提供的话,那我们公司就会认为我对您的服务没有做到位。如果我今天把您这份保单回执交回公司,而上面没有一个客户的名单,那我们公司一定会考核我。在我们公司,一个人的品质分扣到二十分,这个人的职业生涯就结束了。

就不可能在保险行业生存了。所以,我不希望被公司扣分,我希望能给您提供最好的服务。今天无论如何,您也要为我提供几个最要好的朋友,让我来为他服务。备注:17回执转介绍步骤三在与客户的交流中,我经常会穿插着讲到郑荣禄博士的一个理念:如果您身边的人都没有买过保险,您相不相信您的资产也一定会遭到损失。因为他知道您有能力,他今天没有买保险,他如果发生了问题,他一定会问您借钱。所以说为了确保您的资产安全,您都要把您身边最好的朋友介绍给我,让我来帮他规划。备注:18这三步讲下来,不在保单回执上写转介绍名单的客户几乎为零。

第一步提到“服务”就为您转介绍的客户都是比较热心的人;第二步提到“品牌”才给您转介绍的,这样的客户比较理性,名单的转化率、成功率也很高;第三步讲到“品质”才为您转介绍的往往是高端客户。熟练使用保单转介绍,客户就在老客户身边。


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