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早会夕会训练概述运作要点35页.pptx

  • 更新时间:2020-08-11
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QQ截图20200811092303.jpg

职场经理和辅导训练功能组负责制定周早会主题训练行事历;训练功能组负责早会训练的各项准备工作(如:训练话术等);训练功能组根据行事历安排兼讲进行讲授;职场经理和训练功能组在训练功能组周例会上,总结早会训练的成功经验与不足之处,便于下次训练与辅导。日常训练——夕会(二早)训练运作目的:通过夕会(二早)时间,由主管对团队成员针对大早训练内容实施训练,强化全员对早会训练内容要点的吸收及巩固;实施主体:主管组织安排,功能组检查、职场经理督导;运作对象:团队成员;备注:夕会二次早会的实施主体是主管,功能组在夕会二早的运作过程中

仅承担检查和督导的作用,旨在固化主管履职。备注:主管在二早训练中应发挥主要的作用,二早的组织召开,二早的质量、二早的训练内容、通关演练等都由主管管控功能组成员现场检查观摩各团队召开情况,并对二早召开与否每天进行记录,将召开情况反馈给职场经理,在周主管例会上将现场观摩情况及组员反馈内容与主管进行沟通,以便提升二早早开效果。备注:二早、夕会可根据各单位情况制定

但需要固化一个具体时间点,做好训练动作,确保团队成员都能掌握技能,强化主管履职。夕会流程(参考)备注:251.由主管组织召开夕会(二早),在完成活动追踪、心得分享后进行当日早会内容训练;2. 训练功能组定期观摩、检查训练的操作情况,将检查情况及时反馈给职场经理;3. 训练功能组对于训练的实施效果,定期与组员交流,请组员作回馈,并在主管周例会上反馈情况并提出具体改善措施。备注:功能组成员需通过使用《二早训练检查表》,监控主管二早召开情况

并就召开效果对伙伴进行询问和反馈,及时做好记录备注:27训练方式备注:主题早会内容演练:针对早会训练内容进行强化个案研讨:典型案例研讨学习话术演练:背诵通关话术一对一通关:将训练内容进行互相通关,确保人人掌握技能笔试:考试备注:28夕会(二早)专题训练内容根据大早会和节奏安排选择专题训练内容或根据团队需要选择且适合团队的训练内容以团队为单位,要求所有人参与

做到一对一训练,人人通关备注:29训练步骤:第一轮(10分钟)1、专题示范(主管)按照话术,完整的示范一次2、大众点评其他人都作为大众点评每次选出几位分析能力强的队员点评操作要点:第一轮示范只做一次备注:30训练步骤:第二轮(10分钟)(1/2)1、一对一演练:两人一组,在白纸上做演示客户扮演者提出拜访中遇到的问题,先选熟悉的,再选其他人2、自评:客户扮演者进行点评3、大众点评:从团队中选几个人进行点评4、主管点评示范:主管点评,对存在问题的地方进行正确的示范自评、大众点评、主管点评使用共同话术

1、评估效果:假如你是客户,客户经理这样讲能否打动你?2、指出优点:值得你学习的地方?3、提出建议:你觉得还需要改进的地方?备注:对于第一轮、第二轮涉及点评环节,均使用点评三问的形式备注:32操作要点循环演练,直到所有人都掌握一个专题可训练几天,直到达成效果:1、对流程的熟悉2、能够处理现场提出来的各种问题训练步骤:第三轮(10分钟)(2/2)


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