选择的标准:有共同点。便于话题切入。比如同小区、同乡、同名等;有相同的家庭背景。比如小孩子年龄类似;经济收入尚可。比如有成员在群内提及自己在哪里又买了房子,车子是怎么样的之类的话题。对于主动添加自己,而自己并不认识,也就是没有经过筛选的好友申请,选择拒绝。备注:21第三步:客户资源倍增,添加好友的技巧,以共同点为借口添加好友。比如提及咱俩真有缘啊,都是XX人/名字都有X字/都是住在XX小区的邻居等,以群内事务为借口添加好友。比如在月下之盟群中,某男生A有意同某女生B进一步联络,会将相应的需求告知群主。群主作为红娘则可以分别添加A和B;在土鸡采购群中,可以以了解土鸡购买数量需求等为借口添加好友。
朋友圈设置陌生人不可见模式,同时加好友一定要有理由,避免对方认为自己只是群发信息,从而拒绝添加。备注:22第三步:客户资源倍增线上客户关系经营方式一:线上面谈1、针对好友在微信群中的发言,找出其兴趣点,在面谈中以此为话题同客户建立密切的私人关系。2、在面谈中,可以表明自己保险从业人员的身份,但不主动介绍保险,仅仅聊聊生活中的事情,先培养感情。对添加的客户进行分类,便于客户管理,精准的客户分类,有助于后续的客户经营,备注。
23第三步:客户资源倍增,线上客户关系经营方式二:朋友圈经营、内容多元化。除了保险相关的信息,也要有热点新闻,自己的旅游照片,感悟等等,让潜在客户更了解自己;2、平均每天两条朋友圈内容,保持曝光率;3、针对朋友圈点赞或者评论的好友,要密切一对一联系,建立交情。线上营销,同样遵循三交原则。第三步:客户资源倍增沟通频次及线上活动量标准三天之内不停和客户聊天,升温感情;第二个星期再次找话题同客户聊天,回顾感情;后续间隔一段时间同客户聊天,巩固感情。
新人每天至少添加4个陌生好友,每年最多可获取1460名客户,不受任何时间及空间限制完成线上活动量主管可以根据自己现有客户量,根据自己可以服务客户数量的限额设计线上活动量标准,建议每周10个备注:25第四步:线上约访优先约访人群:1、经常在自己朋友圈点赞或回复的人;2、在群内发言比较活跃的人;3、经济实力较好的人;4、咨询过保险的人。约访目的:1、针对优质准客户,通过线下交往增进感情;2、针对已发送计划书客户,线下面见直接成交。
客户经营,线上线下同步走,可以事半功倍备注:26第四步:线上约访约访借口:1、微信群事务邀约法。话术范例:李姐,上次咱一起买的土鸡到货了,您周六还是周日有空,我送您家去?2、计划书讲解邀约法。话术范例:王总,这次给您介绍的产品组合在微信上很难解释清楚,您明天还是后天下午有空,咱们面见一下,我给您详细讲解。3、公司客养活动邀约法。话术范例:王姐,您上次说过喜欢旅游,正好我们公司现在有XX活动,要不咱一起去玩一玩?备注:27第五步。
线下服务及成交面见地点面见小提示:可以根据客户喜好准备一些合适的小礼物。有过线下面见经历的客户:选择客户家里,也可以邀约一起喝茶或者吃饭。只有线上聊天经历的客户:选择客户办公地点附近肯德基、麦当劳或者咖啡厅,有利于节省成本,也可以获得优质的沟通环境,客户面见压力较小。
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