以客为尊的专业化销售,拉近距离、建立信任,发现需求、激发欲望,计划与活动,设定目标、制定计划,一、重温专业化销售流程1、计划与活动,计划与活动就是指:制定详细的工作计划及各项销售活动目标,列名单就是主顾开拓,成功的业务人员每月至少应收集100个 以上的主顾名单。是指在与准客户面谈前的准备,包括物资的准备、行动的准备、心态的准备及电话约访。接触就是通过与客户寒喧、赞美、沟通,拉近距离、建立信任,进而了解客户的人生问题,发现需求的过程。
说明就是提供方案后不断的让客户确认他自己的问题,说明的任务不是让客户签单,而是让客户感觉到自己问题的严重性。一个形象的比喻——就好象把马拉到河边,我们的任务不是让马喝水,而是让马觉得口渴。就是坚持10次不同的方式要求客户拿身份证出来!以服务赢得源源不断的转介绍名单,“一张没有获得转介绍的契约是失败的契约”——班·费德文(美国寿险MDRT终身会员)课程大纲,一、重温专业化推销流程二、什么是以客为尊的销售模式三、以客为尊的销售模式的好处,作为消费者,你最满意的一次购物过程是怎样的?二、什么是以客为尊的销售模式。
备注:13备注:注意提问的时候要关注是对于效用价值的感受。不要跑偏,关注了价格。例如像是海尔的服务等。学员手册里要一个充分体现效用价值的非保险的案例。一次满意的消费经历,1.买到需要的产品2.购买过程愉快3.消费过程中得到全方位的服务,我们喜欢的消费过程,压力购买,被动式购买,鉴于人情购买,冲动购买,单纯的因被感动而购买,对产品的满足感不高,我们不喜欢的消费感觉,备注:15备注:两分钟的比赛。研讨,发表。我们是组织者,他们是参与者实,我们的客户也不喜欢这样的消费过程,而这恰恰是我们现在带给他们的。
3.客户感受是重点被重视,满意度高,轻松愉悦,以客为尊的销售1、让客户喜欢,备注:20备注:做两个案例,一正一反。是保险的,审犯人的方法,一见面就说产品。正面的,用在学员手册上。2、让自己愉快,不用担心引起自己朋友的反感,以客为尊的专业化销售模式不仅能带来成交率的提升,更为重要的是,会最大可能的延续我们的寿险生命,实现永续经营。
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