对风险的三点认知，1、风险无处不在，非典、禽流感、地震、空难......风险无处不在，风险对人们的身体、经济、心理产生着巨大影响，面对各种自然灾害，个体无法改变或对抗，但这正是保险存在的意义，保险从业人员的价值，2、正确认识风险，风险客观存在，但并不可怕，要相信国家、相信社会、相信公司、相信团队，个人不恐慌，不消极等待，从容面对，主动配合，3、保险从业人员的价值，保险从业人员的工作就是帮助客户管理风险，这既是使命，也是价值所在，在风险来临时，要做好客户服务，在大灾难面前，尽一个公民的责任，为社会做一点贡献。

过年前听说武汉出现这种情况，出于职业习惯，储备了300多个口罩，一方面给自己和家人用，另一方面可以给有需要的客户。但随着时间推移和疫情的扩散，过年那天开始出现买不到口罩的情况。在微信群，送给需要口罩的客户。但随着疫情的不断升级，分公司准备的物资远远不够，很快就发完了。但是很多客户、很多医护人员和一线的抗疫工作者，防护物资依然很短缺。马上发动“健康公益大使俱乐部”，整合资源，通过各种渠道购买口罩、酒精等防护物资，目前已累计购买口罩近8万个。

健康公益大使俱乐部，线上建群，线下温暖。陆续通过不同方式，送给有需要的人，客户、物业人员、医护人员、警察、保洁人员等。至此，原本是服务客户的行为，逐渐上升为公益活动。在做公益的同时，要求志愿者先行保护好自己：尽量通过快递、跑腿等方式递送；自己递送的时候，务必带好口罩、做好防护，避免直接接触。除了给客户准备防护物资外，及时将公司应对疫情的各项举措告知客户，体现央企的责任担当。做好客户服务，尽一个公民的责任，特别是作为一个保险从业人员的责任宣传公司品牌、团队品牌，建立个人品牌，普及民众保险知识，提高居民保险意识，做好公益，弘扬公益，传播正能量。