2月遇到的困难，新型冠状病毒肺炎席卷全国，封闭隔离，无法见面沟通。疫情持续时间无法预测，对未来影响无法预测。长时间非现场办公，客户经营维护，团队管理，面对挑战。线上办公经验不足，时间管理、工作节奏、结果管控均在摸索阶段。2月目标不变，骑士是底线目标，是一种工作习惯。答应带妈妈去歌诗达邮轮，一季度需要达成30万EI，所以自己必须做大单，必须突破。无论疫情多么严重，目标不变，需要的是调整自己。借力赠险快速达骑1/2，以客户服务为中心：借助公司产品资源，借助客户关注热点，与其保持链接。通过赠险测量与客户之间感情的距离。秉持的心态：从客户角度出发，关心客户抵御风险的能力。在问题中摸索前进方向：赠险效率、客户关注度不同。

借力赠险快速达骑2/2，操作要点，①梳理老客户名单，分类并对重点客户进行保单整理。②听话照做，遵照逻辑，结合客户习惯，制定工作流程。盘点名单要点，孤儿单客户做服务机会较少，率先行动，借助赠险，加深感情，老客户平时接触及服务较多，挑选近期互动较多者，赠险不能遗漏任何一个客户，这是服务客户最佳时机，重点客户提前让助理做好家庭保单整理，对缺口做到心中有数，老客户赠送保障告知，面对来势汹汹的冠状病毒疫情，HASL心系客户，即日起免费向老客户及其直系亲属赠送意外及新冠肺炎身故保障，包含公共交通保险责任20万元，新型冠状病毒保险责任20万元，充分践行企业的爱与责任！客户微信说：你们公司赠送20万呀，自己回复：嫌弃少啊，公司多大风险呢，老客户们都说公司大爱。电话沟通切入保险：公司赠送20万，你自己才有多少啊？你自己原来才10万保额，公司特别大爱赠送20万，你自己的10万保额根本就不够，做保单检视及讲解标准普尔四大账户。

保单整理，挖掘需求，向客户传递正确的保险观念，1、我们每个人的身价，健康保障至少是年收入的5-10倍，意外保障至少是年收入的10-20倍，2、长期理财规划得考虑长远，因为我们不可能，一直赚钱能力那么强，站在公正的角度解读同业公司产品，客观中肯的建议让客户很信任和接受朋友圈的经营吸引客户，互动过程中更了解彼此，通过公司赠险，转介绍中心再次督促客户买保险，计划书的用心设计让客户暖心，感动客户，用视频给客户讲解，相当于个人版的产品说明会，10万养老险成功签单分析，朋友圈的经营吸引客户，展示自己的培训、学习、工作的状态以及团队活动，让客户感受到我是专业的，专注的，能做一辈子保险的人，既可以开拓客户也可以增员，讲诚信：计划书发送时已经凌晨1点多，感动自己：做完计划书自己很兴奋，产品设计：从客户角度出发，零件化组合，提高保障，线上讲解计划书，客户看到计划书非常感动，立刻约时间详谈，利用微信视频，客户边看自己手机的计划书，自己边讲解，从计划书的设计理念，到四大账户和养老金特点，数说养老和数说保障，条款展示，最后是促成，虽然没有见面，但是效果和见面是一样的，客户感受非常好，最后健康险需要调病历，暂时不能提交，养老险想将来有更多的钱留给家人，所以选择幸福到老10年缴，保费10万，提供细致有温度的服务，成交是让彼此愉悦的事情！