通过一套科学规范的操作流程，运用必要的工具和恰当的方法，按招募标准对准增员对象进行吸引及选拔过程，进而达到增员促成和筛选优质新人的目标。在职场面谈中我们可以：了解准增员对象的基础资料--理性，观察准增员对象的从业态度--感性。

操作要点 ：（1）准增员对象进入面谈室时，面试官起立，与准增员对象握手，并

示意准增员对象坐下；（2）面试官请准增员对象做一分钟自我介绍，并在三级面谈表上随时做好记录，如果准增员对象的介绍很简单，面试官可通过提问的方式了解准增员对象的信息；（3）面试官要注意倾听，不要随意打断准增员对象。

（二）了解准增员对象基本情况1.目的：了解准增员对象的从业资质、可能遇到的障碍、择业的困惑，以便更有针对性地进行面谈，解决准增员对象的困惑。2.五个必问：了解我们这次的活动吗？之前是否了解过保险？人脉关系如何？（居住年限，职业），家里人是否支持？培训4天是否有空？面试官根据准增员对象选择三个择业的需求进行面谈，要注意排在第一位的需求要重点讲解，排在第二位、三位的需求其次。该环节要面谈2个方面的内容：合理追问、需求满足。

（2）沟通寿险工作可以满足其需求：收入构成：一是佣金，最好可达40%左右，甚至可以一次销售领取20年收入；二是基本法收入，最多达10项收入；新人有津贴：长达12个月基本法新人津贴、公司阶段激励措施，最高可达XXX元；上不封顶：营销员收入排行榜（10万以上年收入）、典型案例。

范例1：准增员对象的择业需求是“金钱收入”，重点介绍：不提底薪，提高薪，收入无上限，努力能成功（1）明确说明新人一年的基本法收入，不隐瞒，不夸大。（2）收入无上限（佣金体制：高佣金、底薪+续佣模式）；（3）多劳多得，公平公正；（4）收入结构多元化（业务范围不断拓宽：人身险，车险，财产险，团体险、广发业务等内容）

问：您目前的工作可以增进个人成长吗？答：一般，帮助不大。问：您最希望提升哪方面的能力？答：增加知识、文化。

（2）沟通寿险工作可以满足其需求：

1.制式培训：最有销售经验的主管和最优秀的讲师授课；

2.外出培训：参加国内、亚洲、世界最顶级的保险盛会；

3.表彰培训：总、省、市公司的各类省外表彰培训。

    **先生/女士：这次我们公司对这次招聘项目极其重视，未来我们*寿要转型为，集合“保险、银行、证券”这样的综合金融企业，所以对人员的潜质和要求比较高，我觉得这是一次十分难得的机会。你可以先缴纳培训费，既可以获得一份精美礼品，又获得一次学习的机会，到时候如果真的没有办法参加培训，我们还会退还给你们，你又没有任何损失，何乐而不为呢？通过学习，我们还可以掌握更多的专业知识，及时了解我们自己及家人的保障够不够，应该如何配置？而且，如果你和身边的亲朋好友沟通，你也会发现其实很多人都有这方面的需求，说不定就可以开发身边的市场，就算以后不做了，对你也没有任何损失，怎么样，来试一试吧？

要不要跑业务？异议处理话术：我们是保险公司，销售保险是一个基本的事情。其实人一辈子都在做销售自己的工作，就像你现在来我们公司进行面试，不就是在推销自己么？我们所招聘的客户服务专员是服务和销售相结合的，通过服务客户建立与客户的感情进而实现销售，其实销售的点都是相同的，除了产品之外我们要看的就是公司提供的资源、品牌、支持和产品。当然，除了做业绩外，我们更重要的是可以带领团队发展，是进行无成本的创业，我们有三个属员之后就可以晋升主管，公司会根据他们做的业绩给我们提取管理津贴，之后做大团队之后可以提取的利益就越来越多，等到了晋升区经理之后就不需要跑业务了。