第一步:查询客户,第二步:电话约访,操作要点:先拜访最熟悉的高端客户,送上节日问候。注意事项:电话里不用讲太多,突出非常棒的新产品告知,以见面为目的!结果如何:取得约见时间及地点,一定要面见!我司70周年庆典,为答谢新老客户的支持,特定为您准备了×× ××(节日问候),公司要求我一定要当面带给您!同时公司推出一款非常棒的保险产品,我一定要当面跟您讲清楚,您看今天下午还是明天上午有空,到时我过去拜访您!
第三步:面见客户,聚焦邀约,面见结果:有兴趣:预约活动参会时间;不参会:现场计算权益。1、讲背景:今年是我司70周年庆典,同时我司三季度净利润预计大增接近200%。为回馈客户朋友的支持,公司特推出一款非常棒的保险产品。2、讲增值:集团精选优质资产做支撑,您老账户的收益,只需转一转就能实现增长,还不影响灵活性。3、紧急性:公司特安排了专门的场次为您办理,您看明天上午9点半还是下午3点,我帮您预约参会如何,到时我去接您!
第四步:陪同参会,1、关键点:包装公司要求接送服务,提前接客户;2、车上介绍活动现场流程,引起客户兴趣;3、提前铺垫权益及预销售,避免客户心理落差;注意:如果客户临时有事,需再次强调产品的优质,会议活动的稀缺性,参会名额的唯一性!职场训练规则,1、项目通关:不通关不享受奖励方案。收到PAC系统下发客户资料的伙伴必须100%通关,否则客户资源回收公共平台,通关视频要求上传至指定路径,分支统计抽查。2、早会训练:每日坚持项目原理、约访、面见、邀约、促成训练,坚持4个10分钟。3、首爆团培训:重点人员的专属训练和邀约训练。4、标杆树立:通关优秀、平台邀约、签单人员的分享。
营销员拜访规则,(1)当日拜访资料必须当日100%完成回收并录入PAC系统,根据面见客户的情况(邀约、待定、拒绝参会、外出需再拜访)。逾期未完成拜访及录入:第一次:团队扣保证金50元,且通报批评,第二次:团队扣保证金50元,停发资料,进培训班;第三次:取消项目资格并回收全部资料到公共平台。(2)以周为单位,对邀约成功率低于15%的业务员停发资料,重新进行话术通关经支公司审批同意再发放资料。拜访抽查规则,(1)各单位成立电话组,针对回收客户名单进行电话回访确认,并及时将情况反馈给营销员,所有回收客户名单必须第二天(项目三天循环)100%回访。 (2)电话回访除了确认客户参会,更重要职能是检查是否真实面见客户,针对虚假拜访交由支公司纪律组进行批评通报,并按项目规则扣罚50元。(3)分公司针对拜访回执进行抽查,一经发现拜访造假但支公司未按规则进行通报处罚,该单位停打整顿。
产能拔高要求,(1)会前摸底,要求各单位由个险经理负责组织,会议运作功能组坚持每场活动进行会前签单摸底工作。摸底完成时间:会前一天下午15点。摸底效果要求:客户是否确认到会、客户情况摸底、客户客户促成点、客户可能存在的异议等。(2)现场运作各角色开户保费权限,营销员按照账户余额进行促成,最低配额1:1,且购买额度不得低于3万,不能擅自降低保费要求。岛主审批最低权限:开户配额的80%;审批领导审批最低权限:开户配额的60%;(3)坚守现场刷卡:除双录单外,认购必须当天录入,现场必须刷卡/秒转/实时代扣,与奖励方案进行严格挂钩。
守规则,第一条禁令:严禁领到客户资料后未在规定时间内面见客户、未及时递送《邀请函》;第二条禁令:严禁营销员报告会不交出手机入场;第三条禁令:严禁带孩子参会;第四条禁令:严禁会议当天迟到、早退;第五条禁令:严禁与其他营销员的客户主动打招呼或索取联系方式;第六条禁令:严禁不陪同客户到会而在会场等客户到会;第七条禁令:严禁未提醒客户携身份证、银行卡;第八条禁令:严禁未经邀约的客户入场。营销伙伴有违反以上禁令的,第一次扣罚保证50元并通报批评,第二次扣罚50元保证并参加项目学习通关,第三次取消参加项目资格,其客户资料由公司在其他参与人员中进行再分配,以通报为准。
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