第一步:列主顾100名单,筛选财富30客户,1、罗列100个客户名单,客户群体:车险客户、老财富客户、刚结婚/生小孩客户、陆金所客户、普惠客户、银行信用卡客户,2、客户分析、分类:区分财富产品客户、高价值产品客户,3、客户筛选,选出近一周可以拜访的30位财富客户名单。第二步:点对点信息+电话约见,1、给客户点对点发短信或微信,参考模板:张姐您好,又到年底了,一年一度的**专版大礼包到货啦,您看什么时候方便,我到您家给您送福啦!2、30分钟之后给客户打电话约见面,电话话术同微信话术+确认语:您看是今天下午还是明天上午有时间,我给您送到家里/公司?
第三步:第一次与客户见面,完成预约,第一次促成,1、寒暄赞美,赠送六件套大礼包(指导客户参加大回访活动+完成扫码),2、开门见山,切入财富预约,话术:张姐,今天来是有个特大好消息要告诉您,为庆祝祖国七十华诞,去年几十秒就抢完的财富产品,今年又开始预约了,我很有幸抢到了预约销售资格(向客户展示抢售资格证),公司只给了我2个预约名额,我第一时间想到了您……(对照彩页讲解财富产品)…..这个产品只有提前预约才有抢购资格,我帮您先抢一个预约名额吧(线上预约,完成后填写纸质预约单,将预约卡送客户保存,预约单带回交部课)拒绝话术:产品您买不买都没关系,可以先抢个预约名额,这样后面您想买了才有购买资格的(征得同意后帮客户预约,一定要完成预约,不预约不能秒杀且不享受财富奖上奖方案)。
第四步:助理回访,1、业务员将纸质预约单交回部课,由助理电话回访(核实真实性),话术:您好,请问是张姐吗?我是**中支客户经理**的助理,占用您1分钟时间做个回访可以么?恭喜您成功预约**财富产品,获得**财富嘉年华参会资格,稍后我们的客户经理将上门为您递送门票,邀请您现场参与财富嘉年华活动!谢谢您的配合,打扰您了,祝您**!第五步:递送门票 讲解计划书 第二次促成,1、提前三天:微信发送电子邀请函,电话确认是否参加,话术:张姐,恭喜您成功预约财富产品,您应该接到公司嘉年华的邀请吧吧?公司定于11月**日在富力皇冠假日酒店举办财富嘉年华,我给你发送了电子邀请函,您看我今天下午还是明天上午去给您送门票?2、上门递送门票(包装嘉年华高端稀缺性),3、提前制作建议书,讲解财富建议书,第二次促成,如客户有购买意向,现场通过口袋E进行投保书制作,直到完成客户签名。如无购买意向,讲完建议书收回,不留给客户。
第六步:带客户参加财富嘉年华,第三次促成,1、前一天晚上电话确认是否参与,2、当天上午10点再次电话确认参与,3、下午亲自到客户家中接客户去嘉年华现场,4、促成:我们讲师讲得好不好?您看您是存100万/50万/30万/10万?我先帮您领一床羊毛被,5、当天客户如有购买意向,现场通过口袋E进行投保书制作,直到完成客户签名。第七步:三天后回收,第四次促成,1、认购的客户:收集资料,提醒秒杀注意事项,完成投保书制作及客户电子签名。2、未认购客户:带羊毛被上门促成,预约福袋:1.六件套大礼包,2.财富节报纸,3.抢售资格证,4.预约单,5.预约卡,6.线上扫码预约程序,7.简版计划书。
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