“国际第二诊疗意见”服务，能够为国内患者提供海外专家的第二诊疗意见（书面或视频二选一）。通过专业的医学翻译将患者的病历资料传递至美国、日本的医院，安排合适的专家进行会诊，了解更多国际先进医疗资讯、给出专业的指导及后续治疗方案。国际第二诊疗意见-服务案例1，患者基本情况：30岁出头的W先生因一直胸部两侧隐隐疼痛，到医院就诊。国内诊断：胸部增强CT提示右肺上叶软组织肿块，考虑肺癌；双肺内多发结节影，考虑转移；胸椎及肋骨多发骨质破坏，考虑骨转移。基因检测结果显示：浸润性腺癌，EGFR基因19号外显子存在缺失突变。国内治疗方案：化疗总体控制，给予3种药物，W先生开始化疗，每天输13袋液体，过程十分痛苦，欲寻求国际权威专家建议。

美国专家诊断意见：全身增强CT检查及核磁共振，医生看到检查结果后认为目前的状况不适合手术，先用药。无需化疗，服用阿法替尼（针对EGFR突变阳性的靶向治疗药物），期间根据W先生的实际情况如果如产生耐药性，再使用其他的替代药物继续治疗。两个月后复查，W先生肺部肿瘤缩小60%。申请国家第二诊疗服务：根据客户病情，推荐并联系美国哈佛大学医学院附属麻省总医院的专家，为客户提供二次诊疗服务。

国际第二诊疗意见-服务案例2，患者基本情况：46岁的男性，2016年12月被诊断为右下肺和淋巴结的外周鳞状细胞癌，并且疑似有肝转移。在2017年2月，发现可能有脑转移。国内治疗一直未能有效控制病情恶化，患者担心进一步脑转移，申请国际第二诊疗意见服务。国际专家会诊：根据客户病情，推荐并联系美国肺癌顶级教授，哈佛大学附属医院的肺癌专家Azzoli教授，前美国肺癌协会的指南主席为客户提供二次诊疗服务。治疗效果：患者了解到到美国更加先进的疗法，增加了抗癌信心，并有条不絮地使用美国教授推荐的治疗手段和在教授指导下使用肺癌新药，用药过程肿瘤显著缩小。美国专家会诊建议：建议患者口服靶向药物吉非替尼，但该药后续无疑会产生耐药，因此美国教授推荐使用美国刚刚上市的新药，名为奥希替尼作为耐药后首选治疗方案。另外，Azzoli教授推荐患者肿瘤活检样本做PDL1免疫组化染色，如果阳性，考虑采用一种免疫药物（商品名Keytruda）- 这也是当时在中国尚未上市的美国新药。服务描述：客户在国内明确诊断为重疾，针对疾病最新国际治疗方案或目前适合自己的治疗方案（包括化疗、免疫治疗、放射治疗等），以及跟疾病相关的三个问题准备好在视频时间内问美国/日本专家。

第三步：整理病历，收到完整病历资料后，我们在1－2 个工作日以内整理成为专业规范的电子病历。如果客户资料不齐备或不符合申请条件，泰康医学团队会第一时间与客户及其家属沟通。客户可向医生提问3个问题，我们随病历一起发给医生，正式视频时医生会首先就预先提出的问题进行解答，余下时间可接受即时性提问。（收到客户问题后，医学部会进行专业化指导和处理，进一步细化或者精简）在接到服务申请后，当日即联系客户。由医学顾问协助客户整理和上传病例资料，线下和线上同步开展服务。