绿通服务项目-诊后，医后关怀，专家复诊，交通住宿补贴，专家诊治后30自然日内，由专业健康服务人员提供1次电话关爱回访服务（该项服务在取得客户及家人同意后开展）。在首次诊疗后一年内可提供包含专家门诊预约、专家病房协调、专家手术协调各一次的同种疾病持续治疗的复诊服务。报销就诊人本人在公司安排的就医过程中发生的公共交通和住宿费用，费用限额为-累计额度省内异地2000元、省外5000元。

绿通其实就是当泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊罹患本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时，如需专家诊疗，可申请2019绿通服务。我们将协调安排覆盖全国30个省市的526家国内知名医院的专家为客户提供贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程的深度服务，同时提供就诊本人交通住宿费用补贴。当泰康就医管家客户经二级及以上医院确诊罹患约定的重大疾病时，客户可向我司提出就医管家服务申请，我司将在客户就诊意愿的基础上，为客户提供就医分诊咨询与专家推荐、专家门诊安排、门诊转诊协助、以及住院协助安排服务，同时为每位就诊客户配置一名就医管家提供门诊陪诊。注：1、绿通服务有效前提-保单在有效状态；2、保单理赔后1年之内可申请绿通服务。

就医管家服务特色：专属管家、专家直达、专业指导，专属管家：为每位客户配备一名专属的就医管家，1对1协助安排所有就医服务；在一次完整的就医过程中，为客户提供从首诊到住院所有合理且必要门诊安排及一次住院安排服务，给予无缝就诊体验。专家直达：从全国优选权威知名专家，为每一位客户精准推荐2-6名专家，保证医疗质量，专业指导，提供专业就诊咨询服务，帮助客户正确评估病情，选择合适的专家；对客户就医流程进行专业指引，提高客户就诊效率。

就医管家服务-具体服务项目，就医管家：为每位客户配置一名就医管家，由其协助完成门诊导诊、检查指引、入院安排等就医协助服务。专家推荐：推荐泰康健康优选专家网内专家为客户提供专业诊疗服务，每次1-3名专家，最多可推荐2次，客户可在其中选择1名专家。咨询分诊：针对客户所提交的医学诊断信息，就医管家为客户提供精准分诊咨询服务。全过程门诊协助：在一次首诊周期内，协助客户快捷安排所选择的泰康优选专家的门诊，以及该专家所要求的所有合理且必要的本院其他泰康优选专家网络内专家的门诊服务（1次）。住院协助：完成就医管家服务安排的门诊并获得泰康优选专家所开具的本院住院单时，提供本院快捷住院协助服务（核医学除外，1次）。门诊转诊：指客户在门诊诊疗过程中有转诊需求时（当原来的医院无条件继续诊治或客户因个人合理原因主动要求换院），为客户安排优选专家网络内门诊转诊服务（1次）。

就医管家服务总结，1名管家：配备一名专属管家，全程专业就医指导及协助，6名专家：每次推荐全国专家库权威专家1-3名，最多可推荐2次、6名专家，4诊协助：咨询分诊、门诊协助、门诊转诊、住院协助，国际第二诊疗意见服务概述，“国际第二诊疗意见”服务，能够为国内患者提供海外专家的第二诊疗意见（书面或视频二选一）。通过专业的医学翻译将患者的病历资料传递至美国、日本的医院，安排合适的专家进行会诊，了解更多国际先进医疗资讯、给出专业的指导及后续治疗方案。国际第二诊疗意见—服务形式，1、国际第二诊疗意见服务（书面会诊），2、国际视频会诊服务（注：国际专家欢迎病人的主治医生参与视频会诊），符合条件的客户可以申请1次国际第二诊疗服务，可以根据客户实际需要选择书面或者视频形式。（两种形式二选一）