什么是“面谈”？至少应该是2人以上的“主体”与“客体”的参与参与双方有明确的目的，并且有想要的结果（达成共识）是“主体”与“客体”间双向的信息传递、沟通和交流我们可以广义的理解为“面对面”的“交谈”！很明显，这是人与人之间的一种“沟通”方式！其实，“面谈”无处不在，工作交流探讨，商务合作洽谈，家庭成员对话，形式多样，“面谈”是一项重要的营销技能，“增员面谈”是人力岗必备技能，技能的传承训练，人力岗必须熟练掌握增员面谈的技能，并将其复制传承到营销团队。实战的支援配合，在增员实做过程中，人力岗还应该以面谈者和面试官身份参与其中。

行为心理学当中有一个著名的“拉斯韦尔模式”，明确指出了影响沟通效果的几个关键因素。如果对这些要素把握得当，则能够取得很好的沟通效果！因此，我们学习和研究“增员面谈”的技巧时，也应该从这几个关键要素着手！动机：目的什么？内容：谈些什么？形式：如何去谈？环境：在哪里谈？成功面谈就是成功的销售，其实，增员的过程也是一个销售的过程。客户就是准增员对象，我们销售给其的产品就是我们的寿险营销工作以及他个人未来的职涯规划。成功销售的结果就是客户（准增员对象）能够接受我们的建议，做出选择决定（从事营销工作）。因此，增员的过程类似于销售的流程，准增员对象也会历经“兴趣、了解、异议处理、促成”等环节。

“成功的增员面谈”的构成，接触面谈，深入面谈，面试面谈，目的：引发兴趣愿意深入了解，结果：约定深入面谈时间地点，环境：较为随机，目的：深入了解，答疑解惑，结果：愿意参加创说会及面试，环境：职场/茶室/咖啡厅，目的：促成，帮助决定，结果：准增员办理签约手续，环境：创说会面试现场，成功的增员应该至少有三次与准增员对象面谈的过程。并且这三次面谈是循序渐进、步步为营的，即每一次面谈的目的都是为下一次面谈创造机会。

“接触面谈”—话术示范（1/3），一个令人深思的问题，这个工作你还会做多久？三五年后会有什么变化吗？你希望你孩子跟你做同样的工作？“接触面谈”—话术示范（2/3），万能的回答话术，我理解，几年前我也和你一样。一个偶然的机会很多新人进入**人寿，现在他们已经是XX公司的业务经理（业务主管），我可以向公司推荐一些有能力的人，建议你来了解一下。什么时候方便？明天上午还是下午？“接触面谈”—话术示范（3/3），万能的拒绝处理，不会浪费你太多时间，只是一个了解，对你没有坏处，我只是给你建议，决定权在你自己，就明天上午吧！令人深思的问题，引发对现状不满，现在的工作是不是该继续做下去呢？现在的工作是否还有更大的发展空间？怎样能提高收入？怎样才能让生活有所变化？他曾经跟我一样，可是现在不一样；该不该去看看？了解一下呢？会不会惹上什么麻烦？他会不会纠缠不休？了解一下没有坏处！决定权在我！

“深入面谈”---操作要点（1/4），“引蛇出洞”，善用提问观察其关注点，你今天第一次来我们公司吗？感觉怎样？你怎么看保险行业？原来有没有买过保险或者听说过保险？你对工作有什么想法和要求？你到底有什么担心和顾虑？“深入面谈”---操作要点（2/4），“对症下药”，对其关心的问题重点说明，行业说明：市场广阔、政府政策支持，公司介绍：品牌对销售的支撑，晋升渠道：重点强调能力，培训支持：伴随终身、提供个人成长空间，薪酬体系：多劳多得、上不封顶。