电话约访前的准备——自身层面的准备，心态的准备：无论成败，顺其自然，状态的准备：心情舒畅，微笑放松，环境的准备：相对安静的通话环境，技术的准备：沟通思路、异议处理、提前预演，有条件的话可进行录音便于技能提升，电话约访前的准备——工具的准备，P30名单、工作日志，沟通金句，准备好笔，随时将邀约情况记录在工作日志中。

电话约访中的注意事项——原则，获得见面机会，唯一目的，不在电话里谈保险，把握原则，表情：端正坐姿、保持微笑，语言：使用适合的、礼貌的用语，音量：音量适中、语音清晰，时间：通话时间不宜过长，尊重：对方先放下电话后再挂断，如果是座机话筒要轻放，电话约访中的注意事项——礼仪，电话约访中的注意事项——时间，请在上表中提示的最佳时间拨打对方电话，无论电话约访成功与否，都要将结果记录在工作日志中，方便日后追踪使用！

提出见面，业：那我明天下午3点还是4点过去比较方便？业：张大哥您好，我是小杨，现在说话方便么？业：好久没见了，最近忙吗？业：周六上午你有时间吧！我们公司有个特别好的活动，我这正好有个名额，邀请你一起参加啊！业：我见面和你细说吧！你看是今天晚上还是明天晚上我去你家找你？业：好的，那明天晚上6点我去你家找你。缘故客户约访（金句示范3），客：不好意思，这两天没时间！业：没关系，我知道您比较忙，那您看后天怎么样？

电话约访实践，演练通关，演练主题：《电话约访》，演练时间：50分钟，演练方式：扮演业务员：依演练稿准备，并使用工具，扮演客户：依演练稿进行，不要提出额外异议（异议处理单独进行演练），扮演观察员：观察演练情况，给予反馈，三人一组，依次轮流进行话术演练，演练要求：依演练稿，对话流畅，进入情境，感情投入，现场与客户实际连线，第1步：筛选缘故客户1-3名（10分钟），第2步：进行排序，选择适合的金句，整理心情及物品（5分钟），第3步：挑选1-3位客户进行现场电话连线（15分钟），运用刚刚学到的金句，现场拨打电话，准备笔和纸，随时记录。

实践时间（30分钟），现场与客户实际连线，第1步：自我分析、自我总结（5分钟），第2步：成功邀约学员分享（15分钟），分享时间（20分钟），准备：打电话前准备好名单、金句、纸和笔，方便记录，时间：要了解对方何时接电话比较方便，心情：在身体和心情不佳时尽量不要打电话，影响效果，态度：讲话方式要适当，让对方不反感，适度：如果对方不方便，尽快挂断电话，以后再联系。电话约访注意事项，课程总结，电话约访前的准备，电话约访中的流程（五步）、注意事项（三项），电话约访金句及异议处理，作业布置，熟练掌握电话约访步骤和要点，熟练掌握电话约访金句及异议处理金句，给10位准客户打电话进行电话约访，获得与客户见面的机会！电话约访的唯一目的，精心准备，从容应对！