第一步:数据分析,中支召集服务部经理等核心干部根据数据分析研讨制定差勤管理制度和全勤奖方案!提交广告公司制作成榜!(每个中支甚至是每个服务部的差异化都很大,只有各家中支或服务部根据自己团队的现实情况来制定详细的差勤管理制度才是最切合实际的制度!)第二步:制定差勤管理制度,如何做?每月出勤多少次算全勤,每月至少出勤多少次,每月最多可以请几天假,是否与方案挂钩,每月低于出勤要求缺勤一次扣款多少钱,兼职人员每月出勤多少次?(以距离职场距离来划分)全勤奖方案如何设置?服务部拿到差勤管理制度榜召开主管会获取主管团队的认同,明确出勤的重要性。
第三步:服务部主管沟通会,第四步:管理制度上墙,差勤管理制度张贴到职场最醒目的位置。(先不要宣导,形成心理效应,什么时候签出勤协议,什么时候宣导)第五步:制作出勤协议书,服务部经理根据差勤管理制度用A4纸制作打印出出勤协议!(内容与差勤管理制度相匹配)注意事项:不管是专职还是兼职,把内容全部写在一张纸上,一种格式,否则早会现场会先混乱,公司的规定再好,伙伴不承认也没用,以特别大早会或者启动会的名义追踪出勤(抽奖式、早餐式、领导莅临式),争取第二天出勤的最高峰!!
第六步:追踪出勤高峰,第二天召开早干会,再次强调出勤的重要性,为此公司准备与每位伙伴签署出勤协议。沟通达成共识后,讲解注意事项,早会现场如果有人提出异议,不要过多的理会,营业部经理要巡场,有异议的先签了再说。第七步:再次召开主管会,特别大早会服务部经理主持进行宣导差勤管理制度,签订出勤协议。(一式两份,本人签字、营业部经理签字、服务部经理早会结束后签字)第八步:签订出勤协议,统计签订出勤协议人员名单,统计完毕后张贴上墙!第九步:出勤协议上墙。
第三项:盘活边缘人力,未出勤签订出勤协议的人怎么办?是该盘活,还是该放弃?第十步:追踪当天未出勤人员,服务部启动会的当天下午,全体内勤追踪所有在册未出勤签订出勤协议的人员,追踪他们在第二天下午2点到公司。如何追(话术参考),张姐您好,昨天支公司大型启动会您没有来参会,公司要求没有来参加启动会的人员明天下午2点必须到公司来面见总经理。如果明天下午不来的话公司就要清除您的工号,只要来面见一次就可以保住工号,您看您还有部分续期收入,保留工号还可以享受公司的基本福利保障,要是把工号清除了,那多可惜啊!
第十一步:第二天下午开会面谈,超过10人:再次讲行业、讲公司,统一宣导本月方案,再激励,只要本月能够开单,伙伴就能留存下来。不足10人:逐一面谈,再谈职业规划,谈本月方案。第十四步:抓请假,每一位伙伴不来出勤必须事前填写请假条请假,如果没有事前请假,组训追踪主管,要求主管追踪未出勤人员电话向服务部经理请假,事后补写请假条。只有请假了才能给伙伴继续来出勤的理由。
第五项:请假制度,如果是在常规企业,员工也会请假,或许是真有事情要处理,或许是心情不好想放松一天,但无论如何,只要请假了,该员工就会高高兴兴的玩一天,第三天会正常来上班,而且没有什么压力,但如果没有请假,第三天该员工会非常忐忑的来上班,或者是直接就不来了。保险公司的业务伙伴也一样,请假是给伙伴一个继续来出勤的理由和借口。第十五步:召开家访专项主管会,每周五服务部经理主持召开差勤管理主管专项会议,分析每个小组的出清情况,对本周未出勤又未请假超过3天以上人员要求主管周六周日进行家访。
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