积极履行告知义务，降低诉讼风险。根据个人卡折保险业务承保经验来看，许多案件因为未严格履行告知义务，产生纠纷，最终导致诉讼，给公司造成损失及不良影响。因此，对于个人激活卡业务，在销售时必须按照公司规定，将保险责任、责任免除、职业类别、赔付比例等重要事项向客户进行明确说明。

客户激活卡密码刮坏了怎么办？处理原则：如激活卡密码刮坏，需先在激活卡业务处理系统确认此卡的状态，如状态为未激活，可以通过激活卡业务处理系统对密码进行重置或从卡号、密码文件中对密码进行提取，然后由柜面或客服人员将密码提供给客户。

多领的激活卡可以退吗？退卡原则：对于未激活、未作废的激活卡，可允许销售人员退卡。具体流程请参考实务规定。激活卡丢失了怎么办？遗失的处理原则：销售人员发现激活卡遗失后，应及时在激活卡业务处理系统中查询遗失激活卡的状态，如未激活，由分公司激活卡管理员在激活卡业务处理系统进行作废操作,并按照《单证管理办法》相关要求处理。