话术示例:尊敬的张先生,您好!我是中国人寿的服务专员XXX,根据资料显示,您是我公司康宁终生(康恒等)的老客户,您打电话,是有一个非常重要的消息要告诉您:我们公司刚刚推出一个专附针对老客户的健康险保障大升级的活动!您以前在我们公司持有的康宁系列健康险老保单,都将有机会获得病种升级、保额升级、赔付次数升级!升级后,保的病种更多、保的额度更多、赔付次数更多!这次升级活动是公司针对特定老客户推出的特惠升级活动,是公司有史以来第一次,对您未来的生活有着至关重要的影响，为了让每位老客户都能成功办理本次健康升级,公司特意安排一对一的专人服务,我就是本次为你服务的XXX,请问您今天下午有空还是今天晚上有空,我去为您做一个详细讲解。1.2 电话约访铺垫面见，为爱嘉保“黄金三步“

康宁嘉保“黄金三步“管控要求2.面见告知及嘉保办理【一面-告知活动】，张总，您好！最近气色真不错！（寒暄赞美一分钟）张总，今天找您呢，是有一件非常重要的事情。您是我们公司的老客户，一直非常支持我的工作，公司专门针对像您一样的康宁老客户举办了健康升级，为爱嘉保客户回馈活动。参与活动客户均可参加线上抽奖活动，有机会抽中大奖哦，您先来试试手气，康宁嘉保“黄金三步“管控要求，2.面见告知及嘉保办理（讲解告知书）“相知多年，值得托付”，中国人寿成立69年的时间，服务了6.6亿位客户，中国人寿的发展，得益于千千万万名客户的鼎力支持，中国人寿也不断努力，在为客户提供更优质的服务和更安心的保障。从第一款重疾产品“重大疾病终身保险（96版）”的问世，到现在的“国寿福”系列，从原有的康宁系列10种到现有的100种重大疾病。公司的产品体系更加完备，保障的病种更加周全。中国人寿饮水思源，心怀感恩之心，对如下（告知书上）老康宁系列产品进行健康升级。张总，您在2012年6年前买了我们中国人寿的老康宁产品保额20万，属于我们此次活动的升很客户,喜您拥有这样一个资格,您当时购买这个老康宁产品病种只有40种，现在我们可以把您的病种升级到80种,获得更高保额！康宁嘉保“黄金三步“管控要求2.面见告知及嘉保办理（嘉保升级介绍话术），让我来为您介绍一下这次的健康升级。您原来的老康宁，一年交费6300元左右，保额20万，在当时那个年代是最好的一款产品。但是，时代在不断变迁，科技在不断的进步，保险行业也在快速的发展中。张总您呢，您的身价也在不断的增长，20万的保额无法匹配您现在的保障需求，所以公司通过健康升级给您更高的保额，让您的20万变成40万！通过“康宁嘉保”就能够帮您实现健康升级（以客户具体情况分析）。那我们来看一下康宁嘉保的产品亮点：1、定向专属（康宁老客户）：张总，此次活动不是所有客户都能够享受，只有购买过12款老康宁产品的客户才能够参见健康升级活动，所以名额是稀缺的。2、惠民产品（费率优惠）：张总，您这20万的保障升级是通过康宁嘉保进行完美实现，康宁嘉保是一款惠民产品，费率极低，您原来购买的20万保额、40种病种的老康宁需要6300元，而现在增加双重保障，同样20万保额、全新40种病种只需要600元，相当于原保费的十分之一左右！