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2018版战斗营培训课程7批量获客技巧与客户经营29页.ppt

  • 更新时间:2018-07-04
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批量获客技巧与客户经营,客户数量是保险事业成功的基础,积累大量的准客户是保险事业持续发展的保证,批量获客可以实现建立多个人脉圈,进而通过裂变获得源源不断的客户源,寿险经营三交原理。(一)批量获客的重要性,提问:你觉得批量获客的路径有哪些? 图片来源于网络。(二)获客路径的分类,准客户开拓路径。(1)第一步:加入/创建圈子,具体方式:① 针对现有客户进行分类,根据不同类别创建相应圈子,例如老乡会、爱好群、妈妈群等;② 根据组织的活动创建活动圈,例如组织相关客养活动;③ 了解或寻找适合自己加入的现有圈子,例如住宅社区群、爱好群等;④ 通过老客户加入客户朋友圈,例如参与一些集体活动:唱K、打球等等;⑤ 通过微信等社交软件便于日常联络及活动召集。2. 批量获客的具体步骤,电话邀约的异议处理:1. 活动前-邀约。(二)客户经营活动的基本流程,目的:促进感情、认识新朋友,活动操作要领:(1)自我介绍(表达感谢)。(2)互相介绍(要求重点介绍住的地方,强调常联系)。(3)互动环节(拉近客户之间的距离,提升氛围,如:有奖问答、游戏)。(4)与不同的客户单独相处,让客户感受到关注,收集信息(新朋友不提保险,自己不主动讲)。

活动中-组织活动。(二)客户经营活动的基本流程,推荐游戏:泡泡糖游戏,游戏规则:1.主持人召集若干人上台,围成一圈;2.主持人站圆圈中间喊“泡泡糖”,参与者要回应“粘什么”,主持人指定身体的某个部位;3.然后主持人继续喊“泡泡糖”,参与者要回应“粘几个”,主持人指定数量,参与者迅速组成对应数量的小组并互相接触主持人说的部位,而没有找到同伴的人被淘汰出局,淘汰者可让其表演小节目;4.此游戏要注意,主持人喊出的身体部位要有一定的可实行性。适用范围:旅游、郊游、亲子活动、踏青等,有较空旷宽敞的场地,游戏目的:暖场破冰,拉近彼此之间的关系,游戏现场示范。(二)客户经营活动的基本流程,活动操作要领:(5)大量与客户朋友拍照,每个人都拍,返程后制作相册,(6)活动中注意细节:细心、用心、热心。

7)“朋友关系”不要自降身份,将客户当上帝,应是朋友。(8)活动结束时:送客户小礼物(如:特产),感觉“贴心”、“大方”。2. 活动中-组织活动。(二)客户经营活动的基本流程,活动组织中问题的解决方案。2. 活动中-组织活动。(二)客户经营活动的基本流程,自我总结:活动组织情况及效果,自我表现情况,费用支出;对参与活动的客户做进一步的分析并分类,整理客户资料,安排好回访跟进的时间;微信群上分享活动照片,持续炒作。3. 活动后-总结跟进。(二)客户经营活动的基本流程,当天 ,发感谢短信(群发&一对一),事后电话回访客户满意度,一周后送相册,人手一本(纸质版送客户,保存电子版),3. 活动后-回访,(二)客户经营活动的基本流程,本月规划内容。(1)计划加入或创建多少个圈子?。(2)计划组织多少场客户活动?(3)计划获得新准客户的数量?要求:本月最后一节课汇报规划内容完成情况。(三) 获客规划。感 谢 聆 听。


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