沟通技巧课件79页.ppt

从接触走向成功

如何建立亲和力

了解客户的购买模式

如何克服对失败的恐惧
什么是亲和力？
所谓亲和力的建立，就是通过某种方法，让对方依赖你、喜欢你、接受你

亲和力指的就是要进入对方的频道
具有亲和力的人的特点
自信
热诚
乐于助人
关心别人
诚恳
能设身处地的为别人着想
具有幽默感