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电话约访的准备与基本步骤训练19页.ppt

  • 更新时间:2017-11-25
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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约访前准备,1、我的直系亲属,以及常来往的亲戚——父、母、兄、弟、姐、妹、叔、嫂、舅、侄、姨、娌、伯。2、我的同学和老师——从小学,初中,高中/中专/职校/技校,到大学/大专。3、我的邻居——以前的老邻居,现在的新邻居,亲戚、爱人家的邻居,同学、朋友家的邻居。4、我由经常消费而认识的店主/员——理发店,杂货店,洗衣店,裁缝店,五金店,超市,书报店,药店,洗染店。5、我以前因工作关系认识的——工作/办公室同事,工会主席,医务室医师,经理/老板/厂长,秘书,门卫,销售客户,竞争对手,同业朋友,或部队战友。

跟我有同样爱好的人——游泳,玩球,下棋,集邮,烹调,逛街,读书,摄影,健身,跳舞,唱歌,听音乐,各种收藏,7、因孩子而认识的人——学校的老师,教导主任,校长,孩子同学家长,8、因父母、兄弟姐妹、其他亲戚而认识的——他们的同事,好友,同学,邻居。9、从爱人或男/女友那里认识的——他们的亲戚,同学,同事,好友,邻居。现场操作,请学员动手罗列名单,要求每种关系至少列出5个名单,时间:10分钟,步骤一、自我介绍,步骤二、道明来意,步骤三、二择一法确定会面时间,步骤四、异议处理,重申见面的目的只是介绍,步骤五、明确会面的日期、时间、地点。

【业】:那很好啊,陈先生你的保险意识很强嘛,这次我约你出来不是谈你现有的保险,我是想向你介绍我公司最新的保障计划,只需要20分钟就可以了。如果有兴趣,我再给你些资料参考,假如你暂时没这个需要,出来坐坐就当叙叙旧嘛,你看周三或周四哪天有空呢?注意事项:切忌在约访电话中出现:我们公司出了一个保险产品,我觉得特别适合你,因为客户第一个反应是:跟你见面=要买保险=花钱,因此强调只是“介绍”,而非“推销”,强调“由客户自己决定”,能够有效减轻客户的压力。


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