赞美：赞美价连城，赞美给客户留下一个好印象，认同：人人都需认同，即便客户话错了，也可以找出正确的地方或好的一面加以认同。转折：阐述我们观点的开始，多用柔性的转折词“实际上”、“其实呢”、“也就是说”，尽量少用钢性的“不过”、“但是”等，说明：“有理”、“有利”、“有节”，常见拒绝一：有可能1、客户只是找一个拒绝借口，2、客户真的经济并不宽裕。

针对第一种情况，在赞美中戳穿他的谎言，提高他的身份，推销高保障的健康险和高档次的医疗险。针对第二种情况，说明我们需要购买健康险的用处，推荐性价比高，保费相对便宜些的健康险。分析：我没钱，买不起健康险。回答一：李先生，您一定是个很风趣的人，您的朋友王大哥说您是一个事业相当成功的人士。其实呢，事业固然重要，但更应该注意自己的身体。只要身体好，就什么都会有，您说对吗？前几天，您最好的朋友王大哥就从我这里买了集重疾保障、轻症保障、医疗保障、养老保障于一身的我们新上市的产品福相随，它还可以附加每年报销额度可高达300万的高端医疗，我觉得这也蛮适合您的，您看呢？

回答二：张太太，您一定是个持家有道的人。能把每一分钱都用在刀口上。如果有这么两种情况：一种是，您每天多花四、五元钱，给您爱人多抽一支烟；另一种是把这四、五元钱省下来，购买一份健康保险，拥有一份集重疾、轻症、医疗于一身的全面健康保障。您愿意选择哪一种？常见拒绝二：有可能客户对社会医疗保险并不熟悉，不知道社保存在很大的缺口，那么我们可以从以下三个方面来解释