回归本质,从市场营销理论看保险营销,队伍建设是保险营销发展至今采取的核心路径,尤其在引进个人营销代理制度后,成为保险营销的重点发展路径。保险业代理人队伍呈现几何倍数增长,在取消代理资格证后,代理人队伍又出现一波爆发性增长,目前行业代理人队伍达到700万人左右。保险业甚至出现一个有关队伍的专有名词——“组织发展”。
解析:此种发展模式吻合市场营销学基本原理,并且是依靠代理人制度低成本扩张的有效方法;建队伍就是建渠道,这种模式解决了两个问题--销售渠道和销售对象,通过队伍建立开发缘故市场,正因如此,也导致了保险公司代理人队伍“大进大出”和“大增大脱”。
回归本质,从市场营销理论看保险营销,保险行业产品同质化现象比较严重,保险产品创新氛围不够,从而导致关注产品不是关注产品本身,而是关注产品运作,进而在一段时期保险行业不断炒作老产品退市和新产品上市,其本质就是营销氛围营造。
解析:保险业关注产品本质上是关注产品运作,产生这一现象的原因之一是产品定价体系管控较严格,基本遵从“三差(死差、费差、利差)”定价原则,未能实现真正意义上费率市场化,原因之二是保险公司新产品上市未有保护机制,跟风和同质化现象严重,极大挫伤保险公司产品创新积极性。
未来随着费率市场化推进,保险行业才会真正意义上关注产品本身,这符合市场营销学基本规律,同时也是体现保险中介“专业、独立”形象好时期的到来。回归本质,从市场营销理论看保险营销,保险行业营销手段绝大多数经营“队伍”,近几年这一现象悄然发生变化,随着增员成本不断上升,保险行业真正意义上开始关注客户,这里包含两层含义,一是关注保险客户需求,二是关注客户服务体验,因为保险产品同质化现象导致保险行业关注客户主要是从关注客户体验入手,而这种体验还仅仅是停留在浅层次提供附加值服务(比如买保险送桶油等)。
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