2、对已购保障认识的变化
已购买部分险种的客户,对保险有了初步认识,随着业务员的不断引导,对保险的认识有了加深,逐步由感性转向理性,感到已购买的险种只能保障部分风险,还有很多家庭风险需购买新的保险来增加保障.
3、对业务员信任的变化
客户购买保险后,业务员售后服务的品质,决定了客户对业务员的信任度;业务员优质、全面的售后服务，加深了客户对业务员的信任，客户会把家庭更多的保障、理财规划交给业务员，再次购买保单。
4、对新险种的需求变化
随着公司新险种的不断推出，每个新险种都有自己的市场定位，创造新的需求层面，满足特定顾客群一定层面的保险需求，形成新的业务发展点，业务员应把握新险种的卖点，不断向客户引导新的需求。