客户的美食定律
面对客户的感觉很奥妙，要想做个“老江湖”，还得懂得其中的辨析之道。而品味美食也是一门高深的学问，因为变成美食家的人很少，但面对客户与美食之间却有某些相似处。
快餐定律
名词解释：一个快餐店老板，为了节约成本，自以为聪明的他想出了一个绝招，将其特色招牌——鱼子酱汉堡包的成分改动了一下，他先是减少了1克鱼子酱，然后减少了肉和蛋黄酱的分量。后来，那些经常光顾的客户就开始抱怨：汉堡包的口感比以前差了很多。于是，流失了一大批老顾客，他的生意也每况愈下了。
快餐定律
怎么活用：与客户见面迟到，面谈中不小心犯了客户的忌讳，不要以为这些细枝末节的小事客户不会在意。到续保和老客户二次开发的时候，保费的多少就取决于这些负面因素的多少。维护一个客户所需的成本远远低于开发一个新客户的成本。还记得那句话吗? “如果今天不努力维持老客户，那么明天就要努力找新客户。”

果酱定律
名词解释：一片面包上涂了可口的果酱，无论是草莓味道还是花生味道，都会非常美味。但是，如果你仅仅只有一勺果酱，那么面包的面积越大，果酱的覆盖面积看起来就越少。所以，为了最大限度地扩大面包和果酱的亲密接触面，就必须尽量将果酱涂抹开来。