心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竞争对手作比较。牛客，待经营客户3行为方式：在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理。善于挑剔。对策：1、对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。2、如果客户引用竞争对手做比较，就要向他阐明自己的优势所在，让他购买我们的产品。牛客，待经营客户31、大众型客户之抵触的谢绝型心理特征：传统保守，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。

磨客，大众型客户4行为方式：1、不容易被新主意所打动，关心细节，对一些小事非常关心，因此会提出许多小疑问；2、总是不断地引用过去；3、呆板的购买方式，很难被新机会所打动。对策：这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证明你的新主意；对其所提出的异议要顺从；2、大众型客户之友善的外在型心理特征：自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。磨客，大众型客户4行为方式：1、爱多嘴，说一些无关重要的话；2、好客，很少谈正事，这要求我们技巧性地把他引入正题；3、不喜欢能力强的人，就喜欢老实人，我们在他面前要表现得诚恳一些；4、喜欢被别人视为好好先生，所以要学会赞颂他；5、不守时，不在时间和计划。对策：强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时，要技地引入正题，不要被他引入歧途。磨客，大众型客户4。