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预防满期和退保纠纷完善电话回访问题件和代签名件6页.ppt

  • 更新时间:2016-04-08
  • 资料大小:1.71MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

满期和退保纠纷的有效措施客户在外地能联系上本人,愿意通过邮寄方式完善相关内容的:应将资料中需要完善的部分用铅笔标注后寄给给客户,并电话或短信告知填写方法,最好将客户回邮的信封和邮票一并装在邮寄过去的信封中,让客户感受良好的同时尽快完善。客户在外地,能联系上客户,但客户坚持不通过邮寄方式,表示自己节假日回来办理由责任人及时书写情况说明(1)并打印一式两份,一份网点留存,另一份加盖网点公章后上传保险公司分支机构备查。情况说明(1):联系客户后客户坚持不通过邮件办理,约定时间回家亲自办理的 X年X月X日,用电话XXX(号码)联系到保单号为XXX的投保人(或被保险人)XXX,家庭住址XXX,该保单因XXX(例:代签名)原因出现问题件,需客户本人回公司办理XXX(什么保全业务),我电话联系后,因XXX(原因,如:客户现在在上海打工),暂时不能回来办理,经我与该客户电话沟通,客户答应XX(时间)回家XXX(如过端午节)时将到说明人:时 间:如何完善电话回访问题和代签名件: 预防满期和退保纠纷的有效措施客户在外地,能联系上客户,但客户坚持不通过邮寄方式,并表示短时间内不能回家,也无法确定什么时候回家的由责任人及时书写情况说明。

2)并打印一式两份,一份网点留存,另一份加盖网点公章后上传保险公司分支机构,保险公司分支机构工作人员将通过全国各地的分支机构工作人员和客户取得联系,协助完善相关手续后将原件寄回本地。  情况说明(2):联系客户后客户表示短时间不能回家,客户也坚持不通过邮寄方式: XX年X月X日,保单号为XXX,客户姓名XXX,家庭住址XXX,,因XXX原因的问题件,需要客户(如,身份证复印件,保单原件,等),经我与该客户电话联系,但因客户XXX(原因,如在打工等),不在本地,暂时不能回来办理,经我与该客户电话沟通,客户也不同意采取如何完善电话回访问题和代签名件:预防满期和退保纠纷的有效措施客户在外地但没有留下任何联系方式的:通过保单上的地址联系到客户家人或当地村支书,取得联系后按照4-6项方法处理。如村支书或客户家人也不知道客户去向或无联系方式的,必须书写情况说明(3)并打印一式两份,一份网点留存,另一份加盖网点公章后上传保险公司分支机构备查情况说明(3):因客户电话空号联系不上,通过网点、村支书等途径仍无法知道客户去向和联系方式的:    XX年X月X日,保单号为XXX,客户姓名XXX,家庭住址XXX,我与该客户联系,因XXX(如:电话是空号等),无法电话联系到客户,我给该出单的网点人员姓名XX,电话是XX,联系,但网点人员也联系不到客户,于是我按保单上的地址找到该村的村支书,姓名XX,手机号码是XX,查找时才知道该客户全家都到外地去打工,所以没有人知道客户的联系方式,但听当地村民说:过春节时客户全家将要回家,我与村支书和当地村民沟通,等客户回家时打电话通知我司人员再补办。特此说明如何完善电话回访问题和代签名件:预防满期和退保纠纷的有效措施只要不停地划动双桨,就一定能。

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