一、二次开发统一服务短信：
1、满期和约定给付工作人员必须在客户满期前的30天以内给客户统一发出服务短信，短信内容为：
“尊敬的某某，您在我司购买的**号保单将于**年**月**日到达约定给付的期限，我是为您服务的人员**，手机号为**，在享受保单所提供的各项保障功能的同时，您也将获得较为理想的收益，保单到期前20天以内我会再次主动和您联系并竭诚为您服务！中国**寿险**”。
2、满期服务工作人员必须在客户保单到期前的20天以内，为所有分配清单的客户再次发条服务短信，内容为：
“尊敬的某某，您在我司购买的**号保单将于**年**月**日到达约定给付的期限，我是为您服务的人员**，手机号为**，在享受保单所提供的各项保障功能的同时，您也将获得较为理想的收益，保单到期前10天以内我会再次主动和您联系并竭诚为您服务！**寿险**”。
3、满期服务工作人员必须在保单到期前的10天内，按照公司统一编发的分险种的沟通话术给客户去电话做首次沟通（详见分险种的满期或约定给付客户沟通话术）。
二、 分险种的满期或约定给付客户沟通话术
1、XXXX到期产品沟通话术：
  XX先生/女士您好！我是中国**人寿保险公司的客户服务人员XX，您在XX年XX月的时候在XX银行买过一份《XXXX两全保险》，您还记得吧？（记得。）
您当时所购买的保险产品即将到期，今天我专程给您电话是为了让您简单、快捷、顺利的办理满期领取，您的保单由我来为您服务，主要是给您介绍一方面是向您介绍领款时需准备的资料及相关手续，您看最近一周内有时间吗？（有，到期有多少钱？）
    您所购买的这款保险产品现在还有几天到期，准确的金额要在到期后才能查询得到，根据既往给付收益情况，预估您到期收益约为XX元，最终给付金额以到帐金额。（当时不是说比银行利息高吗？咋个现在还低些拉？）
    您当时购买这款产品的时候同期5年定期银行利息为3.6％，如果当时存银行5年可领取金额1800元/万，而您购买的这款保险产品预估收益1500元/万，差额约为300元，但您所购买的这款保险和银行存款大不相同，因为该产品具有2倍意外身故或全残疾保障和3倍公共交通意外身故或全残疾保障，如果您觉得这款产品收益不如预期，现在我们新推出一款1年期短期理财产品，该产品1年期收益3.5％，在保险合同中明示，非常划算。