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客户跟踪的意义与方法24页.ppt

  • 更新时间:2014-10-30
  • 资料大小:2.57MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

业绩展示
2012年新单保费657766元    件数32件
2013全年新单保费788992元  件数21件
2014至今新单保费456720元  件数15件


妈妈:(96年入司的老主管)
   只要被你搭上脉,就跑不了
客户跟踪的有效技巧
我的困惑
重新思考和定位 
家族都干保险,客户资源稀缺
内勤刚转外勤,心理压力很大
做主管做榜样,担忧管理困难


部分成果展示
徐女士                  浦女士
 (背景:曾是国寿组训,老板娘)(背景:国寿的老客户) 
                        
2012年1月——5万元    2014年2月——6万 
2012年5月——2万元    2014年5月——10万
2012年10月——3万元
2013年3月——45万元
  
震撼数字 
1、 在重复购买的客户中,除了升级客户, 100%的客户,是来自一直在跟踪经营的客户
2、在初次面谈后对该客户跟踪满3次以上最后的签单成功率在58.79%
一组数据
美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告:
   2%的销售是在第一次接洽后完成 3%的销售是在第一次跟踪后完成 5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成 
TOP会员的成功之道
       王 星星:三天回访成交后的再销售


            保单签收第三天主动回访客户


跟踪意义所在
跟踪工作可以使你的客户
  记住你
  信任你
  感谢你
  帮助你
  


一旦客户采取行动时,首先
想到你 
温馨聚餐
时令水果及时令礼品
精选礼品
投其所好
借口经营
真情相助
拇指功






我的具体做法
此时无声胜有声
一、温馨的聚餐
(可以单独,也可以约共同认识的朋友)
  张姐:我已经约了##在最近很火的##餐厅品尝美食,你看你是明天中午还是后天晚上,我们听你的。
   张姐:我们虽然感情还不深,但我不知我是不是有这样个机会能和你加深一下感情呢,你也别太有压力,这和保险没有任何关系,生意不在我们情谊在,我还要向你学习呢,你看你是明天中午还是后天晚上我们在###。
要点:1、一同参加人员要和你关系比较好的,或者已经购买过保险的
     2、减压
二、时令水果及时令礼品
1、杨梅、桃子、西瓜、香瓜、葡萄、草莓、梨
2、草鸡蛋、团子、年糕


要点:一年四季,总相宜

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