知识点讲授
电话约访与产说会邀约
电话礼仪的内容：
         
       一、通话的语音、语调
        
       二、通话的情绪控制
        
       
       
         
一、电话礼仪
一、通话声音清晰明朗，语气语调控制在最佳状态


      ?      用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。语调过高，语气过重，会让对方感到你尖刻、生硬、冷淡、刚而不柔；语气太轻，语调太低，会让对方感到你无精打采，有气无力。一般说来，语气适中，语调稍高，声音清晰明朗，尾音稍拖一点，会让对方感到亲切自然。
      打电话的姿势也会影响声音效果，打电话时，即使对方看不见，也应保持端正的姿势。
一、电话礼仪
二 、控制情绪，保持喜悦的心情


             ?电话交谈，应表现出热情洋溢、乐于帮助的态度，应心存尊重、诚恳之意。?
              打电话时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。
              另外，打电话过程中不要吸烟、喝茶、吃零食，否则就是对对方的不尊重。
获得与准客户见面的机会！
二、电话约访的目的
原   则
 1、不在电话里谈保险2、随时做好记录


1、问好、自我介绍
2、询问对方是否方便
3、寒暄赞美
4、提出见面要求
5、“二择一法”确定见面时间
6、重申见面时间并致谢
业：你好，陈姐，我是小杨，现在说话方便么？
客：小杨啊，没事，你说。


业：那你看是周六还是周日？
客：周六吧。
业：好的，那周六下午2点我们在和平公园门口的门口见。
客：行。




寒暄、提出见面要求
问好、自我介绍


业：最近我发现了一家服装店，款式很多也很有特色，你
         眼光好，我们一起去啊？
客：好啊。
四、电话约访金句演练—缘故客户约访（1）
业：你好，陈姐，我是小杨，现在说话方便么？
客：小杨啊，没事，你说。
业：那我明天下午3点左右过来。
客：好的。
业：明天见。
客：再见！




约定、确认会面时间、结束