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沟通定义方式过程方向17页.ppt

  • 更新时间:2014-08-26
  • 资料大小:1.87MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

打开沟通的大门
目  录
一、定义
二、方式
三、过程
四、方向
一、沟通的定义
    沟通是为了达成某种目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同理解、认同的过程      
1:明确的目标
这次我找你的目的是……
2:沟通的内容
信息,思想,情感
3:沟通的结果
我们现在达成了这样的共识,你看是这样的吗?
二、沟通的方式
考考你
在一个客人坐了七八成的餐馆里,来了几对男女用餐。
1:男女面对面坐下,一边用餐、一边交谈,用餐完,男士付钱结账。
2:男女相邻而坐,一边用餐、一边交谈,餐后男士付钱。
3:男女面对面坐,男士掏出新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,女士付钱。
请问以下3 类关系如何分别对应以上三种情况?
A 一般男女朋友      
B 恋人     
C 结婚三年,已经有小孩的夫妻

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