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首次见面12话题拉近与客户距离
导语】
营造一个好的气氛,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪,以拉近彼此之间的距离,对于新人来讲是一个难题。以下总结12种常见的、可以帮助从业人员轻松点燃互动的话题。
1 转介绍人
如果客户是转介绍而来,这是一个最好的话题。就地取材,不需要过多思考和设计。
进行方式:聊客户和介绍人的关系→你是如何认识介绍人的→介绍人为什么会帮你转介绍→找机会进入主题。
话术示例:我是××最好的朋友,同时也是他的寿险顾问。由于一份保险我和××结缘并成为朋友。她很认可我的专业……
2 行业或者工作
如果事先知道客户的工作特色,这个话题会很容易吸引客户的注意力。
进行方式:讨论客户的职业或工作的辛苦?危险性?其他特性→工作赚钱所为何来?→爱自己?爱家人?积累财富?→找到机会进入主题。
话术示例:您是做××的啊?我也有同学做这个,听说做××收入比较稳定,压力小……