退保客户的有效处理
引言
退保是保险人最伤的痛，最让人扼腕，如同恋爱、结婚后被人甩掉 但同时网上购物，有人买了退，退了买！ 所以退保不一定是坏事！也不一定就是终结！  顾问营销部双重职责：服务件（含自有单）只加不退、 退保件（很多孤儿单）再起死回生
客户为什么会退保？
手头紧   急用钱   万般无奈
没人管   不痛快   退给你看
人情单   自保件   人走茶凉
你家差   他家好   选择自由
利益低   没意思   退了省心
被忽悠   没买对   重新再买 
退的应当
NO.2先处理心情 后处理事情
NO.3 转移现场
NO.4 每单挽留
NO.1 客户永远是对的
退保处理的原则
退保处理不是澄清事实的讨论会，目的不在于明辨谁是谁非，而是要处理好客户的异议，并且解决问题。