文化篇


CONTENTS


新华财富觃划手册：文化篇


新华保险是一家什么样的公司


打造全新的新华文化


公司领导谈文化


新华文化是什么


新华文化怎么做


新华文化的贯彻落实可以分为对内优化制度流程、对外形成载体加以传播两个层面


5.1 完善制度流程，践行公司文化


（1） 在人力资源管理中体现公司文化在各项人力资源管理制度和管理实践中，都要把是否认同和践行公司文化作为录用、奖惩和升降的重要标准。


（2）按照“以客户为中心”的企业文化要求全面梳理和


优化公司运营流程。


建立高效、快捷和人性化的承保、核保、保全和理赔流程；持续加强客服中心、客户联络中心、网络、短信和函件等客户沟通平台的建设，为客户提供最优的服务体验；对客户反映的问题要第一时间响应，及时协调有关部门解决，保障客户权益。