看透你的心
对销售人员来说，了解口头禅的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头禅有哪些？我们该如何使用不同的销售方法呢？
1、经常使用“是不是……”，“能不能……”之类词汇的人
   特点：较和蔼亲切，能做到客观理智，冷静地思考，认真地分析，然后做出正确的判断和决定。
 应对：面对他们，新人伙伴往往会偃旗息鼓。所以在拜访之前，要对客户信息、需求、方案做足功课，认真思考客户针对方案可能会提出的问题和应答话术，用专业打动客户。
2、经常使用“听别人说”的人
特点：大多对你销售的产品缺乏了解，但却自以为是。应对：面对他们你要多运用寻根问底的方式。例如：您是听谁说的？是他自己的经历么？您自己了解过么？
3、经常使用“绝对”的人
特点：武断的性格显而易见，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强烈了。应对：面对他们你要先学会倾听，肯定他的观点 ，然后再表明自己的立场，多用故事和举例的方式沟通。
4、经常使用“我早就知道了”的人