建立个人品牌
引言：硅谷来客的故事
我的钱包掉了，要办理银行卡的挂失！
工商银行的回答是——民生银行的回答是——美国运通的回答是——
 “民生银行加上的一句话其实没有实际意义，但听了心里很熨帖；我不一定会要求美国运通送现金，而且这些钱最终也将从我自己的卡上扣，但运通的这种服务让我感觉更加到位！就是觉得服务好！”
结论： 品牌就是 “客户觉得你比别人好一点 ”
客户的真实感受——
——摘自《新闻晨报》2004/1/8
建立个人品牌的四个要素
外在品牌—— 个人形象
内在品牌—— 服务意识
品牌载体—— 满足客户期望的服务
品牌升华—— 差异化的附加价值服务
外在品牌——维护个人形象
眼神
整体着装
言谈
举止