2012年度红利派发95519问答

        2012年度我公司分红业务红利分配额度为人民币102.5亿元，其中分配给投保人的红利总额为人民币71.9亿元。

        2012年度红利派发日期:2013年6月30日。

为什么延迟派发红利？【延迟派发】

问

答

我非常理解您的心情。由于红利分配需要经过公司会计决算、相关机构审计以及向保监会报备等流程后才能进行实际派发，所以需要一定的流程和时间。2013年6月30日开始派发2012年度红利，您也可以通过公司官方网站或拨打95519查询。

对延迟派发的现金领取方式的红利，我公司将会补发因延迟导致的利息（即从保单生效对应日至实际派发日之间的利息），请您放心。

解答提示：对于情绪较激动的敏感客户，主动索取保单信息，请销售人员或地市公司在红利派发后第一时间通知客户。

我听说其它保险公司（我在其它保险公司买的保险）早就公布了红利，是不是你们公司红利太少不敢公布？【延迟派发·红利预测·同业比较】
           【延迟派发·红利预测·同业比较 】

问

答

感谢您对我公司的关注和支持！我公司2012年度红利实际派发时间为6月30日。由于红利分配需要经过公司会计决算、相关机构审计以及向保监会报备等流程后才能进行实际派发。各家保险公司情况不同，红利派发的时间也是不一样的。

      （红利开始派发后）我公司红利已于6月30日派发，请问您是保单的投保人吗？我们可以帮助您查询您保单的红利情况。（按照红利查询规则进行身份确认并提供查询服务）

今年的红利水平如何？能达到百分之多少？是否会像营销员说的高/中/低档演示红利那么多？
                 【红利预测·红利金额】

     感谢您对我公司的关注和支持！

红利的多少依据公司的实际经营状况而定，并与您投保的险种、选择的缴费方式、缴费期限、被保险人的年龄和健康状况等有关，如果您是保单投保人，我们可以帮助您查询您保单的红利情况，请问您是保单的投保人吗？（按照红利查询规则进行身份确认并提供查询服务）

问

答

 解答提示：依据保监会《人身保险新型产品信息披露管理办法》及其配套通知，可向个别敏感客户作以下说明：红利按高、中、低档演示，是监管规定允许的，也是行业的普通做法，演示红利水平和实际派发的红利水平是有差别的，只是一个参考。

       按照保险监管规定，保险公司不得使用分红率、投资回报率等比率性指标描述分红保险的红利分配情况。保单红利金额是不保证的，实际分红需根据分红保险业务实际经营情况而定。受外部经济环境、投资环境等多方面影响，公司实际经营与预测可能存在一定的差别，因此保单红利演示并不代表未来实际分得的保单红利金额，作为长期业务，分红的波动也是不可避免的。

答

我可以从哪些渠道了解和查询保单分红信息？【红利查询】

问

感谢您对公司的关注。一旦公司开始派发红利，您也可以通过登录我公司官方网站查询您的红利本金信息；如果是保单的投保人，经过保单和身份验证，也可以通过拨打我公司95519客服专线查询您的保单红利。

答

你们公司今年红利的迟发利息是否会和去年保持一致？
【迟发利息】

      感谢您对我公司的关注和支持！

     红利累积生息利率和红利延迟派发利率均为年利率

3.5%，按经过天数单利计算。

问

答

感谢您对我公司的关注和支持！分红保险所获红利的多少，要根据保险公司的实际经营状况而定，保单每年红利金额是不确定的，受外部经济环境、投资环境等多方面影响，公司实际经营成果会有一定程度的波动，因此，分红的波动也是不可避免的。

（如客户质疑怎么会这么少）我公司分红产品采取独立账户运作管理，分红险财务报告是经过独立的会计师事务所审计，红利分配方案也向保监会备案，红利的计算是准确的，请您尽管放心。

问

答

     客户抱怨2012年红利为什么这么少？

     我每年都交保费，但是你们公司的红利金额为什么一年比一年少（我查询过期交保单，2012年的红利低于2011年的单年红利），是不是你们公司投资能力差？                                 

                         【红利金额】

（如客户仍然抱怨红利太少）我很理解您的心情，想必您也知道，2012年全球经济依然在低位徘徊，中国经济和金融市场同样未摆脱低位运行状态。2007年以来，中国的季度GDP增长率从大约15%降低到7.4%，股票市场基准指数从5900点降低到2200点附近。在这样市场环境下，保险行业的资金运用都受到阶段性影响。