打追踪电话小窍门
前言：
充分利用现代通讯工具
           发挥超常作用

1、随时了解团队状况
2、及时疏解员工心结
3、传导公司方案和政策
4、随时关注市场动态
5、把控员工业务进度

追踪电话的目的
1、激励员工，及时疗伤
2、方案再次宣导强化
3、提醒转正、晋升等的预警
4、关心身体关爱心理健康

追踪电话的功能和作用
可能遇到的问题及对应方法
1、接听不耐烦——她（他）烦我不烦

2、不接电话——不断变化电话号码打，直到
     接听为止

3、敷衍打电话者——假设真实，事后予以询问
 
一、假设对方是新人
二、假设对方是老人
三、假设对方是准明星
给新人打追踪电话的要点：
一、多鼓励、多激励
二、及时防止负面影响
给老人打追踪电话的要点：
一、多关心、多回顾曾经的辉煌
二、诉求出勤
三、以续佣为引导诉求出单
 
“资深老人”分类：
一、积极、正面、经常出勤的
二、三来三不来的
三、有工号但几乎被遗忘的
追踪电话示范
一、积极、正面、经常出勤的老人
我：刁姐，您好啊！我是小何
老：哦，小何啊，什么事啊？
我：早上才分开就想您撒！您现在在家还是在哪儿啊？
老：我呀，我在家呢！
我：刚拜访客户回来是吧？辛苦辛苦，休息一下后准备去哪里跑呢？
老：还没想好呢！
我：您一直都是我们学习的榜样，最勤奋的就是您了！
老：哪里哟，我到现在还没开单呢！着急哟！
我：您开单那还不是迟早的事儿啊！急是没有用的。有什么我可以
     帮忙的吗？比如说需要我去陪访啊促成之类的，我都很愿意为
     您服务，也算是您给我一个学习锻炼的机会撒
老：谢谢你！有需要你陪访的时候我再找你，好吧？再见啊！
我：好的，祝您拜访成功，签单顺利哟！有好消息第一时间告诉我呀
     明天见！
 
二、三来三不来的老人
我：是刁姐吗，您好啊！我是公司的小何
老：哦，小何啊，什么事啊？
我：很久没有看到您了，怪想您的！您最近还好撒？在忙什么呢？
老：哎呀，没忙什么哟，瞎忙！
我：其实您一直都是很守时，能按时出勤的，最近您没来参加早会，
      应该是家里有什么重要的事把您拖住了撒！我们很关心您呢！
老：也没什么重要的事儿，就是买菜做饭做家务，一天都没得闲的
我：那是的！人嘛，衣食住行，吃是最重要的事情，何况您孩子正长
      身体，需要您精心的照顾哟！
老：是的是的！他现在在读高中，他爸爸在外打工，一直都离不开我哟
我：您真是贤妻良母啊！我们都要向您学习，也羡慕您儿子有您这样的
      好妈妈！不过，我觉得其实依您的能力，应该可以家庭工作两不误
      的；再说，您孩子马上要读大学了，大学的费用可不是闹着玩的呀，
      您为他准备好了20万吗？
二、三来三不来的老人
老：哎哟，要是有20万，我还愁什么呀！就是没有钱撒
我：对呀，正是因为您需要钱，而且需要能照顾家庭和孩子，所以保险
      这个工作正适合您这样的人群撒！您看，您早起买菜，早会后去拜访
      一两个客户，然后回家做饭，下午等孩子上学了，您再出门去见一两
      个客户，轻轻松松的，一个月下来，又交了很多朋友，又可以给孩子
      赚钱，何乐而不为呢？再说了，我们做父母的都是孩子的榜样，我们
      努力工作，孩子就会努力学习；如果我们在家无所事事，孩子看在眼
      里也不好，您说是吧？
老：那倒是的！
我：所以我今天打这个电话，一是关心问候您，二呢也是希望您能天天开
      早会，过得充实些富裕些撒！
老：呵呵，好吧，看情况吧
我：不用看了，我们明天在职场见啊！让我们看看您是不是越来越年轻了
     哟！明天见！
老：好吧！再见！
 
三、有工号但几乎被遗忘的老人
我：是刁姐吧？听得出我是谁吗？
老：你是？
我：您看，我就知道您把我们都忘了的！我是长城的小何！
老：哦，小何啊，你好你好！
我：我不好哟，没有看到您，哪里好得起来吗？
老：怎么会呢？
我：是真的哟！您很久没有到公司来了，夏天到了，我们的业务都有
      很大的变化，特别是有个好险种裕满要停售了，都卖疯了哟！而且              这个月方案大得吓人哟，人人都在奔龙脉主管，人人都在奔**奖励哦！没有您，团队都缺乏活力和生气了！大家都很牵挂您哟，今天我就是代表大家打电话问候您的，您最近过得好吗？
老：一般！
我：是每天忙家务，还是天天打麻将啊？
老：呵呵，有时候打一下
我：手气好吧？
三、有工号但几乎被遗忘的老人
老：一般，有时好有时坏的
我：您打多大的麻将啊？
老：小麻将，混点儿
我：人家外面都盛传做保险的人麻将打得大，您怎么打小麻将呢？
老：哪有那么多的钱打麻将哦，打得小，玩玩算了
我：我要是您啊，我就拼命赚钱，赚了大钱去打大麻将，很潇洒地买自己
      喜欢的东西，过高品质的生活！
老：哪有那好的事儿啊？
我：有啊，只要您坚持参加公司的早会啊活动啊，每天简简单单地去见2
      3个客户，每个月收入5、6千不是假的啊？我记得我刚到长城时，
      第一个印象深刻的就是您啊！那时您是明星呢，我好仰慕您哦！
老：此一时彼一时哟，那都是过去的事儿了！现在保险不好做了哟，不想
      这么大年纪还去跟人说好话了哟！
我：呵呵，好话总是要人说的，好事总是要人做的！我想您比我对保险
      的认识深刻吧？其实做保险就是做善事。。。。。。。
 
A、每日坚持打电话，但是对象循环变化
B、任何动态及时向推荐人、主管以及服务部经理沟通
C、个别队员单独谈话、辅导（表现优秀的和表现欠缺的）
D、始终保持笑容，声音温柔清晰，
      语气坚定
注意事项
后记：
明察秋毫
            有的放矢

谢  谢！