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活 动 管 理

一、前言
           在  年平安寿险保费收入达到了  亿元，同比增长33.8%；个险保费收入为342亿元其中个险续期保费为241亿元，占比为70%，而且随着寿险业务的发展，这一比例还将不断提高。
           保全外勤作为公司的专职续期服务人员，如何进一步为客户提供优质的服务，提高续期收费绩效，有效的进行活动管理就显得尤为重要了。
二、活动管理的含义
根据管理主体的不同，具有两层含义：
对于保全外勤来说，是指保全外勤对一段时间内所从事的续期服务工作，订立量化目标、制定实施计划，并记录实际活动结果，从而高效、科学地管理自己工作的一套管理方法。

        它属于保全外勤自我管理的重要内容。
二、活动管理的含义（续）
对保全主管来说，是指保全主管对于保全外勤的续期服务工作计划做事先的指导，并定时追踪，且于一段时期后，检讨实际结果与计划的差距，提出改善意见并辅导，从而有效地改善保全外勤活动的质与量，提高工作绩效的一套管理方法。

                       它是一种辅导管理。

三、活动管理的现状
现象一：公司95511电话中心在保单到期30日、50日回访部分客户，发现被访客户中比例高达40%、30%的客户未收到公司外勤人员的任何通知。
现象二：2003年全系统应收件件数2232万件，在扣除当月转账成功件和收展员所收件后，保全外勤的每月应收件平均为209件。保全外勤一天需十访（还不包括当月转账成功件的提醒工作）。
四、活动管理的重要性
            保全外勤要想提升产能，提高达成率；保全主主管要想提升团队业绩都必须加强活动管理，因为它可以协助我们：
使活动更具统筹化
使活动更具科学性
使拜访目标更明确
从而使高效、圆满地完成每月的工作任务。
五、如何提升活动管理
目标管理
计划管理
时间管理
活动管理工具
保全外勤主管的辅导
目标计划时间管理三者的相互关系
目标管理
评估、设定目标:保全外勤的目标比较明确,分为本月上月上上月三部分。
分解目标：保全外勤通常根据经验把达成率按周进度进行分解。

计划管理
计划管理的含义
计划管理的内容
计划管理的含义
    
2.计划管理的内容
（1）周计划管理通常考虑的因素有：
                 银行转账频率；
                 应收清单下发日期；
                 本月的工作量分布；
                 公司的政策导向；
                 应缴日分布的规律等。
目的在于确定各周的工作重点

2.计划管理的内容
（2）日计划管理通常考虑的因素有：
             与客户的预约；            
             拜访客户的路线及区域；
             银行转账日期；
             固定、弹性工作量。
            

时间管理
时间管理的意义
时间管理的方法
赢取时间的办法
排除干扰
时间管理的意义
2.时间管理的方法
(1)确定工作的优先顺序:

2.时间管理的方法
（2）合理分配工作时间
时间分配原则：