客户真正的需求是什么？
客户真正的需求是什么？
在一个聚会中，杰克走向比尔盖茨建议，
杰克：我来帮你女儿介绍个好丈夫。
比尔：我女儿还没想嫁人呢。
杰克：但我说的这年轻人可是世界银行的副总裁喔！
比尔：哇！那这样的话，可以。

应该用怎样的态度和言辞？
应该用怎样的态度和言辞？
正确的态度：真诚、热情、自信、自然
1、要学会表达热诚：
          热诚就像笑声一样会传染的。你的语言、表情、做事的感觉也会影响客户，如果你表现得很热切，充满吸引力和活力，一个很普通的产品展示都会变成有趣的表演，客户的兴趣也随之大增。
2、让你的声音充满吸引力：
         注意音调的高低、抑扬顿挫、富于变化，这样既可以凸显你谈话的重点，亦可避免客户分心、走神。还要注意音量，有时低沉安稳的声音比大声说话有用得多。
3、保持诚恳的态度：
        你要真正站在客户的角度，从他的需求出发，真心真意地替他考虑，而非从自身利益角度出发。