提升服务质量延续寿险命脉重要认知——寿险营销靠积累寿险营销看似每月归零，而实际最注重积累！客户数量和人脉关系的积累专业知识和技能的积累维持40年职业生涯的持续成长仅需要照顾好213个家庭持续高效的专业人员轻松快乐的理由2023年这些重大的不确定因素会逐渐会走向确定性，市场形成峰回路转的一个格局。用更少的时间达成件数（大多数来源于加保和转介绍）；长期高水准服务于固定的客户群体，维持良好的客户关系，得尊重。关于“快乐”的困惑2023年这些重大的不确定因素会逐渐会走向确定性，市场形成峰回路转的一个格局。

我也在要求转介绍，为什么客户不愿意提供名单？为什么客户不愿意帮我宣传？我也想让老客户加保，可总是很难成功，而老客户却跑到别人那里买保险？除了关注客户量，您关注过客户的质吗？如何让量变成质，成为忠诚客户？用自己的关系建立忠诚客户群只要有100位忠诚客户您的寿险事业就会很轻松第一个：重复购买第二个：品牌倡导者，帮转介绍第三个：对竞争对手有免疫所以我们要加温客户关系重要指标重要认知：服务决定客户对您事业帮助的程度加温客户关系满意是老客户加保和提供转介绍的最低限度忠诚的客户，是“幸福”的保证加温客户关系，靠服务品质！

百万标保销售系统的八大要素服务好老客户获得转介绍做好服务、懂得面谈做好服务加保转介绍做好服务培养忠诚客户八大要素我们都要做好才能在寿险行业持续发展所有销售动作离不开服务服务做好了资源不断，才能轻松快乐很多人在做业务时，接触一个客户几次没结果就扔到一边，再去找下一个。这是很可惜的。我们与客户之间应该是一种长期沟通的状态。寿险行业与传统行业服务的区别寿险行业传统行业卖出的是产品和技术卖出的是预期和未来保障实物具体，售前把产品介绍清楚，售后提供量问题解决服务做好客户关系管理，不断加温满足客户需求有效客关系管理需要遵循以下基本流程成交客户5个100%服务二次投保或转介绍未成交定期拜访转介绍客户关系管理未成交促成承保之后100%回访分红报告100%送达客户公司重大经营和新产品动向100%传达给客户100%保全和理赔服务对问题的认知和处理流程靠长期维护所有的流程关键在于服务的质量客户关系管理建立一种与客户长期沟通的模式并记录、追踪要建立自己的忠诚的客户群要会为客户提供个性化服务网络时代对于营销员影响最大的就是客户关系管理建立一种与客户长期沟通的模式并记录、追踪客户档案整理，第一步基础不牢，后期无从谈起，客户档案不仅要记录，还要记录到位！第一步要做到“客户档案”整理。

2022年第一期TOP培训客户档案整理学习精英新人回炉”客户档案“学习养成良好习惯建立自己的忠诚客户群建立客户资源网络重视每一个客户的价值客户档案整理归类个性化的服务体系服务不仅仅是潜在意识的认知不要过于依赖情感和礼物不要用保姆式的销售高素质的营销员用高品质的服务向客户提供他所需要的高端产品满足他的需求。客户服务的本质现需求满足需求再次激发需求使用需求潜在需求心理需求个性化客户服务分为三类1、基础型服务2、满意型服务3、惊喜型服务提供个险化服务是客户关系管理当中最重要的方式之一。