合规经营销售误导概念及危害常见的保险销售误导 原因分析及处罚规则 合规销售的五大规范诚者天之道也思诚者人之道也——孟子小信成则大信立——韩非子言必信行必果——孔子诚信是中华民族的传统美德合规经营是保险营销最大、最基本法则。守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密保险代理从业人员职业道德保险行业长久留存增强与客户粘度助力公司经营百姓认可提升您的销售行为代表公司形象和保险行业形象， 合规经营不仅能让自己长久稳定从事保险行业，更能助力整个行业良性发展。

对自己：合规经营能带给我们什么？源源不断的转介绍提升客户满意度行业良性发展塑造良好口碑对行业：对客户：对公司：我国保险行业起步较晚却飞速发展， 在快速发展的过程中曾出现过不合规的经营销售，给客户带来较差的体验， 造成产生一些负面消息。目前行业严抓合规经营，我们共同打造良好的销售生态。你有没有遇到过这种情况？什么是保险销售误导？保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定， 通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式， 对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

误——错误导——引导什么是销售误导？保险销售误导概念来源国家金融监督管理总局以案说法看看他的销售行为是否有销售误导，具体是什么？常见销售误导经查， **人寿**中心支公司及相关责任人存在以下违法违规行为： 对保险产品进行虚假宣传经查， **人寿**中心支公司保险代理人马XX，在其微信朋友圈多次发布保险产品宣传内容，其中： 2020年7月10日9:36，马XX在其微信朋友圈发布“低利率 零利率 负利率时代已经到来 ……银行两个不确定 银行理财 本金利率收益不确定 银行储蓄 利率越来越低，年限/利率不确定 盛世鑫升-挪储 就是把钱挪了个地方 转存到一个【确定的/锁定利率】的复利账户！为不确定的未来备一个确定的增值储蓄账户！ ”“7年之后 1、本金+利息可全部支取；2、少用少取，3.75%复利率不变；3、 多用多取，3.75%复利不变；4、不用不取3.75%复利伴随终身”“确定收益且短期可支取产品开放额度有限，抢到即是财富，错过会是遗憾！ ”等字样。（**银保监罚决字〔2022〕 30号）监管处罚案例。

（**银保监罚决字〔2022〕 30号）上述微信朋友圈宣传涉及的保险产品为“**盛世鑫升终身寿险”（**人寿〔2020〕终身寿险028号），保险条款中无“复利账户”、“增值储蓄账户”、“本金”、“利息”、“支取”、“短 期可支取”等内容。马XX朋友圈中的上述文字内容表述与该保险产品的保险条款不符，存在将保险  概念与银行存款概念混淆的虚假宣传；“开放额度有限，抢到即是财富，错过会是遗憾”等属于以   保险产品即将停售等为由进行虚假宣传，诱导消费者购买保险产品。上述事实，有**人寿**中心支公司代理人员管理系统信息影像、马XX询问笔录、马XX微信朋友圈截图、 **盛世鑫升终身寿险”条款等证据证明。

监管处罚案例（**银保监罚决字〔2022〕 30号）综上，我分局决定作出如下行政处罚：**人寿**中心支公司保险代理人马XX对保险产品进行虚假宣传违反了行为发生时执行的《保险销售从业人员监管办法》第二十四条。根据《保险销售从业人员监管办法》第三十四条，我分 局决定对**人寿**中心支公司予以警告并罚款1万元，对马XX警告并罚款5千元。监管处罚案例合规经营客户： 产品懂了，回家我再考虑考虑营销员： 姐啊，没时间考虑了，这产品司庆献礼，仅售十天，再考虑就没有了 ……不得利用“停售”概念进行产品宣传和炒作。—— 《中国保监会关于规范人身保险产品停售等行为》（2010）规定； 《中国保监会关于规范人身保险产品停售等行为》（2010）规定销售误导案例（一）宣传资料中不得出现“第一”、“最好”、“最高”、“国家级“、“最佳”等 等词汇或者宣传材料中存在损害国家尊严或 者利益的表述。—— 《广告法》第7条销售误导案例（二）不得将保险产品与银行存款或其他金融产品混淆， 以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品。

—— 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发〔2010〕90号）第3条；保监会《关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知 》（保监发〔2017〕 136号） 规定第3条第4款；《**人寿保险股份有限公司产品信息披露管理办法》（2017版）第31条第2款。不得将新型产品简单使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行比对，或者使用“分红率”“投资回报率”等数据描述分红收益。