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中国人寿2022年度寿险理赔服务报告13页.pdf

  • 更新时间:2023-05-18
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在不平凡的2022年我们见证了北京冬奥会的拼搏与超越我们喜迎党的二十大胜利召开我们经历了抗击疫情的温暖与感动我们体验了世界杯的速度与激情回首2022中国人寿始终坚持“以人民为中心”始终坚定落实中央要求、主动响应人民的期盼追光而遇,沐光而行踔厉奋发,康续前进移动理赔案件量累计近1149万件赔付金额超286亿元手机端即可报案并上传资料,提升理赔便捷度智能化处理理赔案件近1400万件理赔智能化率超70%凭借强大的智能理算引擎,有效提升理赔作业效能重大疾病一日赔

2022年进一步扩展责任范围至部分心脑血管疾病赔付18.5万件同比增长7%赔付金额达85.8亿元同比增长10.8%特殊客户上门赔为有困难的特殊客户提供上门理赔服务超11.6万名客户赔付金额超4.9亿元理赔直付便捷赔部分地区,一站结算,出院秒赔超670万人次累计赔付金额约36.5亿元主动响应88件突发事件四川泸定县6.8级地震“福景001”轮沉没事故乌鲁木齐火灾事故东航客机坠毁事故“7.16”四川绵阳暴雨山洪灾害湖南长沙电信大楼重大火灾事故徐州经开区工地火灾未成年人应格外关注白血病风险,远离各类致病因素成年人甲状腺癌患病率较高且男性更应关注心肺健康,女性多天注乳豚健康老年人中肺癌患病率较高,且需注意消化道疾病风险健康生活,定期体检

预防重疾风险常见重疾的治疗花费区间恶性肿瘤重大器官或造血干细胞移植术22万-50万冠状动脉搭桥手术急性心肌梗死终末期肺病终末期肾病慢性肝功能衰竭儿童需更多关注呼吸道和消化道疾病风险成年人消化道疾病风险增大,且应健康生活,避免慢性病成年人消化道疾病风险增大,且应健康生活,避免慢性病车祸是意外出险的高发因素需规范交通行为,保障出行安全未成年人预防溺水安全教育刻不容缓老年人需格外注意环境安全减少摔倒带来的严重后果意外保险身故及伤残赔付金额分布追“社会责任之光”以大爱守护家国APP适老化改造助力老人享受更便捷的理赔服务积极推动理赔流程无纸化大幅减少纸资源消耗量新冠疫情发生以来相关赔案累计超5100件赔付金额近6000万元草木蔓发,春山可望2023年,我们重整行囊再出发用科技加快理赔服务速度用真情提升理赔服务温度


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