掌握521开启客户心门的金钥匙【课程名称】《掌握521—开启客户心门的金钥匙》【授课时间】3课时【授课对象】拓客训练营参训学员【课程目标】通过本课程的学习，让学员了解521客户画像的重要意义及使用方法，熟练掌握相关技巧实现客户关键资料的收集，促进精准营销。【授课技巧】讲授、互动、案例分析、演练发布、视频教学【教学工具】电脑、案例、学员手册?分配时间：1分钟?讲师介绍课程?各位学员大家好，本节课程我们将学习《掌握521—开启客户心门的金钥匙》。这套方法用于整理客户资料及设计解决方案，在使用的过程中经过不断完善和优化，最后形成了521客户画像，本节课主要是让大家学会如何使用521，具体每一步的分析内容和方法是什么，最终掌握本套技术，实现精准营销。

魅力“521”了解内涵价值走近“521”探寻底层逻辑玩转“521”精进实战技能?分配时间：30秒?讲师介绍课程大纲魅力“521”第一部分了解内涵价值过渡页“521”是“5官2感1点通客户画像技术”的简称，它是建立在一套专业工具基础上的客户信息收集、整理与分析技术。“521”明确了客户重要信息的收集分类和科学分析的方法，从而帮助伙伴们更有针对性地经营客户和设计保险解决方案。“521”是关键信息的集合，实现精准营销的重要手段。1.什么是“521”？?分配时间：3分钟?讲师介绍521的概念，此处在讲解521的定义时，讲师可以根据521的网络涵义进行包装?什么是521呢？“521”是建立在一套专业工具基础上的客户信息收集、整理与分析技术。“521”明确了客户重要信息的收集分类和科学的分析方法，最终设计出与客户需求高度匹配的经营方案与保险需求解决方案。可以说“521”是实现精准营销的重要手段。?

其实在日常的工作中啊，我们通常会收集到客户的很多资料，521的信息维度是根据客户的社会属性、生活习惯、消费行为和资产情况等信息提炼出来的，也可以说是客户关键信息的集合。?当然提到521，我们也会想到一些浪漫的含义，比如我爱你，所以我们同样可以理解为用这套技术去为客户提供服务其实是对他们饱含爱心和关怀，正因为通过这种全心全意投入感情的为客户分析画像，才会提升客户好感，使彼此的感情加温….2.“521”的具体内容5官为什么买保险为什么不买保险2感在客户开拓过程中，应更加关注对客户5官和2感的不断深入分析，这样才能使后续的购买方案与客户需求更加精准匹配。1点通根据对“5”和“2”的收集+分析，给客户1个有针对性的购买方案家庭结构保险情况购买力投资情况兴趣爱好?分配时间：

3分钟?讲师介绍521的具体内容?下面我们分别来了解521的具体内容，它包括5官、2感和1点通5官主要是指：1.家庭结构：即个人、家庭和社会画像；2.保险情况：包括社会保险和商业保险两个方面3.购买力：也就是客户的财富情况如何；4.投资情况：这里可以包含客户的投资类型、投资偏好以及投资决策人等；5.兴趣爱好：就是客户做什么事情，喜欢和什么样的人呢打交道等等感包括：客户为什么买？和客户为什么不买？点通：则是根据对“5”和“2”的提问+分析，给客户提供1个与之需求高度匹配的购买方案?在这里需要注意的是：在客户开拓的过程中，应重点关注对客户5官和2感的不断深入分析，这样才能使后续的购买方案与客户需求更加精准匹配。正所谓知己知彼百战不殆，当更好更深入的了解客户后，才能发现更多的需求。