“养老"、“三胎政策”、“医疗成本”……一系列广受热议的民生话题，让保险服务在近年正受到前所未有的关注，渗透进每个人的生活。2020年以来因多重因素影响而提升的健康意识，正在重构中国消费者对保险的认知。在消费者市场，随着中产阶层群体壮大、人口结构改变、年轻消费群体成熟，对保险的需求已经从过去的单一基本保障，进入到高质量、差异化和专业化的新阶段;同时，购买保险的决策过程也从过去的销售员面对面单独推荐，转向主动信息收集、主动消费、线上交互和全链路体验评估的保险消费新旅程。政策层面，近几年银保监会陆续发布多项监管政策，利用现代科学技术改造和优化传统保险业务流程，推动线上化。

尤其值得一提的是，伴随着线上消费习惯的养成和互联网金融行业的快速发展，传统保险企业巨头、新赛道互联网企业、保险中介平台纷纷站在“互联网+t”的风口，保险行业的互联网渠道布局热度空前。保险行业的线上化，也正在带动其营销方式迎来一场破局，并激励着保险企业通过数字化基建能力的打造，让保险营销更关注个体细分需求，更贴近消费交易场景，更契合投保体验。转型之际，机遇与挑战同在。腾讯营销洞察（TMI）携手波士顿咨询公司（BCG）发布《2021保险行业数字化洞察报告》，

旨在厘清保险行业整体发展和布局新趋势，洞察消费者端需求和线上―痛点，从而助力保险企业抓住行业发展新机会，打造营销打法新模式，实现营销的提效、增速，为中国保险行业数字化转型注入更强能量。四大趋势正在重塑中国保险行业宏观趋势整体市场长期发展向好。主要受宏观经济良好发展及居民保险需求增加双重影响。老龄化+三胎政策使得养老、少儿、家庭相关的产品需求加剧投保需求消费者对线上渠道的依赖度提高消费者行为迁移，线上信息和渠道影响力加强。行为的升级带动了场景化保险需求的稳步增长监管动向鼓励商业保险产品和形式不断创新和规范o鼓励发展健康管理、医疗、养老等服务，支持加快建立或健全相关政策和制度银保监会6月1日开始在浙江省和重庆市开展专属商业养老保险试点，并发文对长期护理保险试点服务进行规范营销转型科技驱动行业数字化转型保险科技正在成为保险业重要生产力，也是保险机构直面转型挑战的重要战略。

互联网助力保险行业提升精细化运营和精准营销能力。在宏观社会经济发展﹑保险需求变化等多重因素作用下,保险市场发展逐步差异化.专业化。经济:中国宏观经济基本面向好，为保险行业长期增长奠定基础。人口:人口结构开始转型，老龄化社会的到来和三胎政策的放开，使得与养老、家庭护理和少儿等相关的保险需求被逐渐释放。收入:随着各线城市居民收入能力与消费质量的提升，保险逐渐成为更加重要的消费对象及资产之一保障需求:居民受教育程度与人身、财产保障意识持续提升，医疗费用总支出持续增长，使得商保需求日益旺盛，消费者的健康关注度提升和人口结构转型，驱动健康险、养老险、少儿险等产品蓬勃发展。财富管理需求:中国居民储蓄意愿全球领先，储蓄结构中金融资产占比逐步上升，随着资产配置多样化发展，保险作为长期财富管理手段有较大提升空间面对消费市场变化，保险企业纷纷布局互联网渠道业务，商业模式不断创新多渠道投放,以数据洞察驱动品效转化如:泰康在线、安心保险、众安保险。

互联网科技深扎获客全链路，大数据洞察客户需求，线上完成从保险意识教育到平台忠诚度培养，积累潜客口依靠线上获客优势，布局多元渠道抢占更多市场机会。主推低价短期险;营销方式多样，符合互联网人群需求特征技术迭代出发,积极应对数字化转型挑战如:中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险。传统销售模式难以为继，头部企业纷纷加大科技投入，加快数字化转型,积极打造保险生态圈。加强传统代理人对线上工具/平台的依附，帮助实现线上拓客和维系转化。充分利用自有平台流量优势，兼顾外部平台引流拉新前期获客,后期维系转化各自发力如:微保、水滴保、轻松保口场景营销构建保险、金融消费、健康管理、生活服务的流量链条，快速获得转化。主打爆品引流策略，定制针对不同人群的产品，突出差异化优势。