前言在今天的世界里,数据扩展和技术变革的速度之快前所未有。我们在2015年与世界经济论坛的合作中发现，在金融服务领域,由于价值链的巨大压力,保险业是最有可能被创新打破现状并改变格局的行业。在此基础上,我们发布了报告《前有激流:一般保险的发展前景》，阐述各种能够改变行业的创新以及未来可能出现的情况。这份报告表明,保险业内的创新不再由保险公司本身领导,初创企业在过去十年中所取得的巨大动力，推动了保险市场颠覆性创新和指数式增长。数据以及对数据的分析理解,是从创新中提取价值的核心,它是初创企业的DNA，能够帮助企业不断发展,提出颠覆性的价值主张。

但保险公司能不能站在创新的顶端?我们已经看到,保险公司在过去十到十五年间采取了积极的创新,但我们还没有看到一个真正由洞察驱动的保险公司出现。对于大多数公司来说，数据分析在各部门之间仍然是分散的,很少有公司以有组织.有策略的方式推进企业范围的能力建设。其他行业的组织,如航空和消费品等,都能够更加快速而有效地应对分析带来的挑战,从而在经营业务方面达到了新的水平。那为什么保险公司在挣扎呢?我们对欧洲.中东和非洲(EMEA)地区的68家保险公司进行了调查。根据我们的调查结果,我们将在本报告中介绍保险公司如何应对阻碍他们实现数据价值的障碍。

虽然调查的结果表明没有保险公司拥有完善的创新计划,但我们会提出重要的经验教训,希望能帮助你们制定有关数据分析的战略,以及更广泛的创新议程。现有企业是时候向前迈出重要的一步,把焦点放在分析能力上,倘若想要在不久的将来捍卫自己的市场份额,就必须这么做。现有企业是时候向前迈出重要的一步，把焦点放在公司的分析能力上，如果他们想要在不久的将来捍卫自己的市场份额，就必须这么做。分析将数据转化为洞察,并用它指导行动的过程。过去,保险公司建设了跨部门的基础架构,并用这━数据架构来收集、存储和解读数据。虽然在传统的精算分析中,数据和分析已经成为保险业的核心,但实际使用的范围仅限于几个核心的流程(如设置准备金和定价)。在一段时间里,这也许会让许多保险公司过早地将自己视为数据驱动的组织。近年来,在数据分析方面已经有了很多(正常的)讨论,包括数据分析的各种功能:加强承保风险的评估、降低索赔成本、确定新的盈利来源和改善客户体验。尽管如此，近90%的受访者难以阐明分析能力的投资回报。

此外我们发现,在未来三年内,保险公司对于非技术分析的投资每年预计只会增长10-20%。这种缓慢的线性增长，与初创保险公司收到的大量投资形成鲜明对比。现有企业应该关注初创公司对技术的投资,因为它们已经让初创企业有能力以惊人的速度在竞争激烈的市场上探索、创新和开拓新的发展路线。除此之外,这些初创企业还不需要像现有企业那样面临高昂的运营成本。自2011年以来,保险科技公司已经在全球464笔交易中筹集了56.7亿美元'。这些组织正在利用数据分析,为消费者提供具有高性价比的定制产品,并且颠覆市场,超越传统的保险公司。

例如,创立于2012年的美国在线健康保险创业公司OscarHealth在2016年收到了4亿美元的股权投资,该公司在短短4年内估价为27亿美元?。这表明如果现有企业无法及时掌握数据分析在组织中发挥的重要作用，它们将会很快在市场中落后。只有3%的受访者表示,他们会利用具有前瞻性的洞察推动自动化决策和行动,可见在保险行业,抢夺竞争优势的战争刚刚开始。