岗前培训课件NBS之保单设计此课程时长3小时，包含讲授、讨论、互动式的教学、实际操作方式来进行若第一次与学员们碰面,请先用5分钟时间做自我介绍,告诉学员为什么会由您来上此门课(此部分需先思考并组织过)引发学员的兴趣,之后花5分钟简单复习上一堂课的重点,之后再进入今天的课程?。若第二次以上与学员碰面,则花5分钟简单复习上一堂课的重点,之后再进入今天的课程?。

?NBS专业化销售流程开拓准客户说明&促成保单设计保单递送&爱的手书约访保障观念&唤起需求&实情调查推荐介绍/异议处理以客户需求为导向的销售/服务流程NBS的基本精神1保单设计的基本概念2实务演练3保单设计的预算考虑1NBS的基本精神一、NBS精神都体现在哪些方面。二、有了概念之后考虑预算，满足客户的需求。三、带领学员做保单设计的练习。以客户需求为导向的销售模式NBS的基本精神讲师讲述:NBS：（Needs Based selling/service）以客户需求为导向,能够真正了解客户所担心的问题,把客户内心对家人的爱与关怀,透过保险来实践！这是寿险顾问应有的基本态度及精神。我们卖的不是保险商品我们卖的是---解决方案保单设计的基本概念讲师讲述：1.保单设计如同一位医生看完病人，做完诊察之后，开立处方一样。

医生必须非常了解发病的原因（8+1项需求分析） 医生必须非常了解药品的特性与效能（商品知识）2.**人寿的精神在于需求导向式行销，而非产品导向式的行销。 ?NBS的基本精神向准客户说明保障的重要性，让他们了解寿险的必要性。透过需求分析的方式，确定准客户的需求。根据准客户的需求，提供最佳解决方案，并完成销售。第一阶段：加入保险之前讲师讲述：第一阶段：加入保险之前，带领学员回顾第一次面谈内容1.向准客户说明保障的重要性，让他们了解寿险的必要性 ;2.透过需求分析的方式，确定准客户的需求 ;3.根据准客户的需求，提供最佳解决方案，并完成销售 。定期与客户联系，提供高质量的服务。具备解决问题的能力，针对客户的问题能给予迅速的答复。周年检视客户的需求，根据客户状况变化，提供适当的保障计划。

第二阶段：成为客户之后NBS的基本精神讲师讲述：第二阶段：成为客户之后1.定期与客户联系，提供高质量的服务 ：应注重客户服务能力、学员优质客户服务经验分享。2.具备解决问题的能力，针对客户的问题能给予迅速的答复 。3.周年检视客户的需求，根据客户状况变化，提供适当的保障计划 ：周年检视前一周去拜访客户。时间：控制在3分钟内迅速处理理赔事宜，尽快让受益人拿到理赔金与「爱的手书」。将客户购买保险的目的，忠实的传递给客户的家人。与客户的家人保持联系，并提供适当的协助。第三阶段：保险理赔时NBS的基本精神讲师讲述：第三阶段：保险理赔时1.迅速处理理赔事宜，尽快让受益人拿到理赔金与「爱的手书」; 2.将客户购买保险的目的，忠实的传递给客户的家人;3.与客户的家人保持联系，并提供适当的协助 。

NBS的基本精神服务誓言我将竭尽全力，传递保险真谛，尽我所能，了解客户需求，提供周全服务，并赶在风险来临前，让更多的家庭拥有更充足的保险保障！讲师提问:还记得寿险顾问宣言？透过寿险顾问宣言将保单设计时应有的态度导入,让学员清楚正确的保单设计观念!待己之心:对待自己及家人的心态，同理心； 清楚了解客户的需求，站在客户的角度寻找解决方案；“停、看、选择”；需要重复的练习

尽我所能:在了解客户需求的基础上发挥寿险顾问+业务员特质的能力 最周全的服务:透过NBS的销售方式，提供最佳解决方案，有信心让客户有收获。协助客户获得财务上的安全及心灵上的平和是寿险顾问的使命2保单设计的基本概念保单设计的基本概念讲师讲述:保单设计时必需解决两个问题:走的太早可能会担的费用:生活费、教育费用、房贷费用、父母孝养金。活的太久可能会担心的费用: 医疗费用、其它费用、最后费用、退休费用。前期寿险顾问应专注于“走得太早”，保障与医疗部分打好基础。支付能力方案设计讲师带领员回顾产品课程，终寿和定寿的保费差距会很大。定期寿险：定寿和家收。同样的保额不同的险种，保费会差距很大。