在过去的十年种，尤其是最近几年，对于保险行业而言，机遇与挑战并存。展望2025年及未来，保险公司需要把握发展趋势，应对一系列新挑战：如宏观经济下行、结构性变革、气候风险、践行社会责任、新型竞争、财务报告和会计准则变化1以及呈指数级增长的数字创新。无论采用何种应对方式，保险公司都需要重新审视企业未来发展方向，重塑自我价值。2020年，全球保险业面临的保障缺口，即实际损失与保险损失之间的差距，高达9.38万亿元（1.4万亿美元），预计未来保障缺口仍将加速扩大。保险公司急需研究制定长期方案，应对社会和经济发展失衡的问题，增强发展韧性。因此，保险公司必须打破常规。

保险公司既是企业的投资人，亦是企业的承保人。公众对保险公司进一步推动ESG进程的期望愈发高涨。根据普华永道市场研究中心的分析，目前仅有45%的受访保险公司认为ESG是影响承保业务的重要因素。保险资管公司Conning的调研结果显示，自2020年以来，近80%的美国保险公司已将ESG因素纳入投资战略。同时，数字技术和数据分析能力的持续快速发展令市场参与者压力倍增。保险公司积极发展数字化分销、运营和赔付能力，但由于系统老旧等原因，仍缺乏快速应变能力。

保险公司需探索数字化转型新路径，保持竞争优势。过去几年，保险公司竞相推进数字化转型和数据驱动技术，加之资本市场保持活跃，并购交易大幅增加。2021年，金融业并购交易量和估值增长近40%。普华永道预计，大部分保险公司将继续借助市场优势优化产品设计，掌握新的数字化能力，并建立战略合作关系。

与此同时，人才问题也亟待解决，如管理生产力，保障员工身心健康，提高员工参与度，以及在竞争激烈的市场招揽人才等。随着保险行业推行新的工作方式，在数字技术、ESG和网络安全等领域打造新能力，解决人才短缺问题仍是整个行业的当务之急。地缘政治形成的世界新秩序、供应链中断、加息、劳动市场压力以及与新冠疫情有关的经济刺激措施退出等因素，正在逐步改变全球宏观经济格局。多数国家担心通胀的持续。部分保险公司面临的赔付压力增加。保险业逐渐意识到资产负债错配及其对保险公司盈利能力的潜在影响。