保险代理人最常见的四种拓客方式,比起别的行业销售,保险是最有挑战性,也是最难的,跟活着的人聊死的问题,跟健康的人聊生病、意外的问题,最后还要让客户为这些痛苦的事情买单,这实在是不容易销售。在销售业里,最直接、最快捷、最有效的办法是亲朋好友,保险销售尤其突出,初加入保险行业时,就是亲朋好友一起帮忙帮忙。如果直接发保险,或者直接发广告之类的不好,别人也讨厌,让他们帮忙转发这件事,很多人都不会太排斥。
通过朋友和亲戚的耕耘,很容易取得成绩,此时选择一些关系特别好的,请他们介绍一些朋友,或者在有些活动的时候请来参加,可以认识更多潜在客户,当然这也会灌输一些观念,就是亲朋好友如果是生大病借钱,那要还回不知道要等多久,甚至还不知道要等多少钱,这其中也会灌输一些观念,即亲朋好友如果是生大病借钱,那要不满意。最终是通过网络拓客,你也许会得到一些为保险代理做推广的平台。说真的,这种平台还是有一定的效果,不时会派几个客户去咨询保险,需要保险代理人不断跟进。
除以上拓客渠道外,还利用陌生访问。就是通过信用卡, pos机等来接触陌生客户,这种方式接触陌生人的效果还不错,如果你冲上去直接开始说保险,卖保险,估计也是被轰出来了。也许许多人都认为不熟悉的访问是没有用的:很可能没什么用。自信点很可能会去掉,陌生拜访真的没有用,至少办信用卡和pos机的,大部分是缺钱的,买保险?不存在的!许多人问:“都说保险销售讲究技巧,那么销售保险的技巧到底是什么?”有人说:“是维护客户利益,诚实守信,熟悉保险条款等等。其实,大家说的这些都是真的。不过,我觉得这只是保险代理人的基本要求,还远远谈不上技巧。所以,保险销售还有技巧么?回答是必然的。
提问的技巧,任何技巧。您认为顾客一定知道他们的需要吗?不一定!这些都需要我们在交流的过程中,通过一系列熟练的提问来试探客户的真实需求。在此要注意的一点是,不管顾客怎么回答,都是无用错误的,不要否定你的顾客,而应该巧妙地引导他。例如:你对保险有何看法?能知道顾客对保险的认可或抵触程度;你曾经购买过保险吗?能了解到客户目前拥有哪些保障;你希望拥有哪些保障?可了解客户的购买意向;您一年的收入水平大约是多少?可根据客户收入水平设计出合理的保险方案。设计方案的技巧,许多人去找客户,只带一个保险计划,这是错误的。同样一件商品,不免会产生货比三家的想法,如果只拿一个方案,是很难成交的。由于顾客可能在心里嘀咕,我与其他公司相比,或许性价比更高?
提供2-3种保险方案让客户选择,这样客户就可以轻松地选择那个比较合适的方案。利益面前坚持原则,许多人都曾遇到过这样的顾客,在投保前小心翼翼地用略带心虚的语气问:“我身体前有个小毛病,可是已经好了,是不是可以不如实告知?”还是会说:“别的保险代理人跟我说,一些小问题即使不如实告知也无关紧要,如果不说就能顺利通过核保。”
一些人为了眼前的业绩,默许甚至诱导顾客做出虚假的承诺,但我们一定要很严肃地告诉客户:“我们购买保险是为了规避风险,而不是为了保险本身!”这时,他们中的大多数人都会赞同我们的观点,然后从内心深处认同我们这个人。这份详细资料可以让顾客更加忠于我们,甚至还会向我们介绍他的朋友,因为在他看来,我们是值得信赖的。事实上,世上的一切事物都是有技巧的。在展业过程中,我们要不断总结经验,虚心向身边的优秀人才学习,经过市场的磨练和时间的沉淀,一定会成就更好的自己。到时,保险销售也不再是难事!
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