2022版银保渠道客户经理初级主管育成体系，讲师简历及荣誉，填写讲师个人简历，填写主要荣誉，了解情绪管理重要性，正确认识情绪，能运用情绪管理方法进行有效的个人和团队情绪管理《七宗罪》中，布拉德皮特饰演警察面对犯罪嫌疑人的挑衅，射杀了犯罪嫌疑人，帮助其完成了7宗完美犯罪。 点评：首先我们观看两部电影的片段，第一个片段是《七宗罪》。面对罪犯的挑衅，布拉德皮特面对犯罪嫌疑人的挑衅，最终射杀罪犯，让罪犯完成了 7宗罪完美犯罪。最后一罪，即是布拉德皮特饰演警察的愤怒 。

《扫黑风暴》中，李成阳面对高明远挑衅，有效控制了自我情绪，最终让高明远受到法律制裁。 观看《扫黑风暴》片段 ，点评：第二个影视片段是《扫黑风暴》。面对犯罪嫌疑人高明远的挑衅，李成有效控制了自我情绪，最终让高明远受到法律制裁。0-5情绪稳定性较低，情绪不稳定，容易激动，有时感到身心疲惫。在不顺利的时候，心态会受到很大影响，可能作出过激的情绪反应。6-10情绪稳定性居中，情绪较为稳定，在不顺利的情境下通常能较好地控制自己的情绪反应，但心态可能会受到一定程度的消极影响。

工作中可以承担情绪上的一些压力，但是在压力过大时要注意避免因为情绪的波动而影响工作。11-16情绪稳定性较高，沉着，情绪稳定，处事不惊，对自己的情绪有很好的控制能力。能理解周围人们的心情，顾全大局。但在一些需要销售或服务类的职位上，可能容易让客户感觉他的感情投入不够。讲师需要根据附件1-问卷《情绪测试》，提前录入问卷星。接下来请大家扫码屏幕中的二维码，一起来看一下我们的情绪状况如何，我们的情绪是否能够在4个维度内合理的变化和调节。

（测试互动）讲师根据学员得分情况进行分析。我们一起来看一下分数的象征意义，0-5情绪稳定性较低，情绪不稳定，容易激动，有时感到身心疲惫。在不顺利的时候，心态会受到很大影响，可能作出过激的情绪反应；6-10情绪稳定性居中，大多数情况下能够沉着镇定，善于调整心态。情绪较为稳定，在不顺利的情境下通常能较好地控制自己的情绪反应，但心态可能会受到一定程度的消极影响。工作中可以承担情绪上的一些压力，但是在压力过大时要注意避免因为情绪的波动而影响工作；11-16情绪稳定性较高，沉着，情绪稳定，处事不惊，对自己的情绪有很好的控制能力。

能理解周围人们的心情，顾全大局。但在一些需要销售或服务类的职位上，可能容易让客户感觉他的感情投入不够。相信通过测试，大家对自己的情绪状态都有了一个比较清晰的认知，一般来讲当我们的分数低于10分就需要去主动了解一些情绪管理的方式方法了，同时我们也会发现情绪还会和我们的工作效果效率息息相关，所以说对于初入职场的我们来讲情绪管理也是十分重要的！情绪是个体受到某种内在或外在的刺激，所产生的身心状态（二）什么是情绪（1/4）情绪情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的身心状态，想要了解情绪的全貌我们需要分别从以下3个方面来看，分别是情绪的4个维度、9种基本类型和3个表现。

情绪的4个维度，情绪是多维的，情绪是独特的，情绪是连续的（二）什么是情绪（2/4）首先我们一起来了解一下情绪的4个维度。美国心理学伊扎德提出了情绪的四维度理论认为情绪有激动度、愉快度、紧张度、确信度四个维度。就像描述我们每一个人，我们可以从身高上说我有多高，体重上说有多重，智力上说韦氏智力测验得多少分等等。对于我们普通的生活，大多数时间我们是处于平静的一种状态，也就是情绪是平稳的，既不是激动开心、也非低落忧郁，而是处于这个连续体的中间位置。只有偶尔外界一个事件出现的时候，我们的情绪就会在这4个维度内进行某一方向的波动。